Neil Patel compartilha estratégias inovadoras de marketing digital no Make it Big 2021

A base da sua estratégia de comércio eletrônico está em três áreas:atrair, converter e reter seus clientes. Na Conferência Make it Big 2021 do BigCommerce Neil Patel compartilhou maneiras inovadoras de se destacar da concorrência e superar as expectativas dos clientes em 2021 e além.

As principais conclusões de Neil Patel no Make it Big

Neil é um autor best-seller do New York Times. O Wall Street Journal o chamou de um dos principais influenciadores da web, a Forbes o nomeou um dos 10 principais profissionais de marketing e a Entrepreneur Magazine disse que ele criou uma das 100 empresas mais brilhantes. Ele foi reconhecido como um dos 100 melhores empreendedores com menos de 30 anos pelo presidente Obama e um dos 100 melhores empreendedores com menos de 35 anos pelas Nações Unidas.

Aqui estão algumas dicas importantes da sessão Make it Big de Neil Patel:

Patrick Quinn : Acompanhe-nos algumas das grandes tendências que estão acontecendo no comércio eletrônico no momento. O que você vê que está funcionando, o que não está funcionando? O que você vê nos dias de hoje?

Neil Patel: “ A primeira grande tendência que estamos vendo agora, e é difícil para as pessoas necessariamente capitalizarem isso, é a Pesquisa por voz. Eu sei disso porque toda vez que tínhamos conteúdo sobre isso, ninguém se importava em falar muito sobre a Pesquisa por voz. Mas, de acordo com a OC&C, a Pesquisa por voz é uma indústria de comércio multibilionária e vai crescer para bilhões de dois dígitos por ano. E só vai continuar aumentando em um ritmo acelerado. Eles dizem que nos EUA e no Reino Unido, uma grande parte das pessoas, mais de 10% das pessoas que possuem esses dispositivos como Alexa e Google Home, fizeram compras por meio desses dispositivos de voz. Então, eventualmente, garantir que sua plataforma de comércio seja compatível com esses dispositivos para que você possa vender mais, acredito que essa será uma das maiores tendências no futuro sobre a qual ninguém está falando.

A segunda grande tendência que estamos vendo, novamente, que ninguém está falando, é a conveniência. E aqui está o que quero dizer com isso. Todos sabemos que mais pessoas fazem comércio por meio de aplicativos móveis ou telefones celulares mais do que em seus computadores desktop. Então, digamos que alguém esteja sentado no sofá, veja um comercial de TV da Adidas, veja a marca que está vendendo no BigCommerce. Você acha que eles realmente querem levantar do sofá para pegar o cartão de crédito e todo esse tipo de informação? Na verdade, não. Eles querem ir a este site, clicar no botão comprar e sair o mais rápido possível. Portanto, quanto mais opções de pagamento você tiver e quanto mais flexível você for, mais conversões veremos e muito menos abandono de carrinho quando você fizer isso. Mas essas são duas grandes coisas nas quais estamos vendo as empresas não se concentrarem e elas estão dando como garantidas. Eles são como, “Oh, eu aceito opções de pagamento, alguém pode digitar manualmente seu cartão de crédito na minha página de checkout”. E isso é ótimo, mas estamos vendo um grande aumento nas taxas de rejeição devido ao fato de muitas pessoas estarem em dispositivos móveis quando você realmente não lhes dá opções sobre como podem pagar.”

STREAM A SESSÃO COMPLETA DE NEIL PATEL HOJE PARA MAIS INSIGHTS SOBRE COMO ATRAIR, CONVERTER E RETER CLIENTES.
ASSISTA SOB DEMANDA
PQ: Há uma tonelada de conteúdo por aí que diz para encontrar seus clientes onde eles estão, mas na realidade é muito mais difícil do que isso, especialmente quando você está vendendo online. Então, quais são alguns dos canais ou táticas mais bem-sucedidos que os comerciantes podem usar para realmente alcançar seu público-alvo e falar diretamente com eles?

NP: “ Neste momento, com o comércio, todos estão olhando para os anúncios do Facebook e do Google. E então você também olha para outros canais como SEO, email marketing, notificações push, alertas de texto, todos esses são ótimos canais. Mas vou detalhar algumas táticas e canais que eu faria muito especificamente que funcionam extremamente bem para o comércio agora que poucas pessoas estão aproveitando.

O primeiro é o TikTok. Aproveite os anúncios do TikTok. Aproveitar os influenciadores do TikTok e do Instagram para vender mais funciona muito bem. O objetivo é conseguir micro-influenciadores para, por exemplo, se eu estiver vendendo gravatas masculinas [mesmo que não esteja usando uma agora], eu não teria apenas um influenciador como David Beckham, mesmo sendo conhecido por estar na moda e dizer “Ei, deixe-me pagá-lo. Eu gostaria que ele empurrasse minha gravata.” Em vez disso, procure por micro-influenciadores que só falam sobre moda – e moda masculina especificamente, certo? David Beckham também pode falar sobre futebol. Então, muito de seu público pode não se importar com gravatas ou moda. Todas essas plataformas informam onde seus seguidores estão hoje em dia. E quando eles empurram seu produto, a página de destino para a qual eles os direcionam deve ter sua imagem e eles lá, porque isso realmente ajuda na conversão.

O outro canal que eu realmente amo agora e que poucas marcas de comércio estão aproveitando é o Snap. Snap é incrível. Sim, não é a rede mais popular, provavelmente nunca será a rede social mais popular, mas eis o que é legal com o Snapchat – Assim como o Instagram, as pessoas têm histórias. E em vez de tentar direcionar as pessoas para a página de destino no comércio, o que eu faria é tentar ter todo o material do produto que estou vendendo dentro da história para que eles fossem em seguida, em seguida, em seguida, em seguida e depois quando estiverem prontos para comprar, eles podem acabar indo para o seu site. Então, dessa forma, você já os apresentou no Snap antes de levá-los ao seu site. Porque se você levar alguém ao seu site e depois lançá-lo, você perderá muitas pessoas. Mas já no Snapchat é muito mais fácil transmitir sua mensagem e tentar fornecer todo o contexto que você faria em sua página de destino no Snapchat e depois direcioná-los ao seu site.”

PQ: Algo que você acabou de abordar há pouco tempo está sendo paciente com SEO. Quero mudar de marcha e falar sobre isso com mais profundidade porque é um lugar fundamental para qualquer estratégia de marketing online. É realmente um investimento a longo prazo, então por que os comerciantes devem se concentrar em SEO e quais são os benefícios disso e esperar tanto tempo que você pode ter que esperar?

NP: “ O site mais popular do mundo é o Google, certo? Especialmente se você combinar todas as outras propriedades que eles possuem. Às vezes vai para o número dois, dependendo de qual fonte você olha, mas de qualquer forma o número um, número dois, é muito popular. Especialmente quando você inclui coisas como o YouTube, que podem ser um negócio independente por si só. A razão pela qual o SEO é importante é que a maioria das experiências online, bem mais de 60%, começa com uma pesquisa e a pesquisa mais publicada é o Google. E quando você pensa em SEO quando a maioria das pessoas pesquisa, posso dizer que a maioria das pessoas clica nas listagens orgânicas e não clica na página, o que é verdade, mas em vez de eu dizer, pense em cada vez que pesquisar, com que frequência você realmente clica nos resultados pagos? Na maioria das vezes você clica em orgânico. Esse é o poder do SEO. Estar no site mais popular, onde a maioria das pessoas está clicando e você não precisa continuar pagando por clique. Com publicidade, você gasta um dólar, ótimo. Você pode receber um clique ou um visitante em seu site, eles podem converter ou não, mas no momento em que você para, lá se vai o seu tráfego. E é por isso que eu amo SEO, porque se você parar, ainda terá tráfego.”

Para obter ainda mais informações, você também pode experimentar a sessão Make it Big completa de Neil no podcast Make it Big.