Investimento em BigCommerce, nossos clientes e nossos parceiros

Hoje, a BigCommerce anunciou que o Goldman Sachs liderou um investimento de capital de crescimento de US$ 64 milhões, com o apoio dos atuais investidores General Catalyst, GGV Capital e Tenaya Capital.

As implicações para nossos clientes, parceiros e indústria serão profundas, e toda a nossa equipe está entusiasmada com a parceria com a Goldman Sachs, uma empresa de classe mundial e líder global em serviços financeiros.

Como estou perto do meu terceiro aniversário desde que entrei na empresa, queria compartilhar algumas perspectivas sobre para onde estamos indo e como esse grande investimento acelera nosso caminho para chegar lá.

Histórico do BigCommerce

Os fundadores da BigCommerce, Eddie Machaalani e Mitch Harper, lançaram a empresa em 2009 depois de se encontrarem em uma sala de bate-papo online enquanto moravam em Sydney.

Eles compartilhavam uma paixão mútua por pequenas empresas e acreditavam que vender on-line não deveria exigir mais de US$ 100.000 em trabalho de desenvolvimento inicial.



A plataforma de comércio eletrônico de software como serviço (SaaS) que eles construíram alcançou sucesso quase instantâneo e generalizado entre uma base global de pequenas e médias empresas.

Em comparação com o modelo legado de software de carrinho de compras baixado, Eddie e Mitch deram aos comerciantes uma solução completa fornecida por meio da nuvem.

Mesmo em 2009, a plataforma oferecia funcionalidade abrangente de configuração de loja, temas de design personalizáveis, hospedagem, gerenciamento de catálogo, gerenciamento de pedidos e um ecossistema de soluções relacionadas para pagamentos, remessa, marketing etc. correção de bugs faziam parte do pacote. Tudo isso foi vendido por apenas US$ 30/mês – sem necessidade de engenharia.

Crescemos rapidamente desde aqueles primeiros dias.



Hoje, BigCommerce é classificada como a plataforma SaaS nº 2 do mundo depois da Shopify, lançada 6 anos antes de nós.

Construindo para escala e empresa

Em 2015, percebemos que nossa plataforma estava sendo cada vez mais usada por marcas globais que vendiam milhões online e que esses clientes solicitavam um conjunto diferente de recursos, esperavam um nível de serviço diferente e exigiam flexibilidade na maneira como operam seus negócios.

Naquele verão, entrei como CEO, uma oportunidade que fiquei entusiasmado em perseguir, dada a imensa oportunidade de mercado e minha paixão profissional pelo comércio eletrônico. (Trabalho em comércio eletrônico desde o final da década de 1990, inclusive na Escalate, uma das primeiras plataformas SaaS.)

Antes de ingressar na empresa, reconheci que não havia uma plataforma SaaS líder focada especificamente em sites de médio porte que vendiam de US$ 1 milhão a US$ 50 milhões online.

Shopify estava atendendo a pequenas marcas, enquanto a Demandware (agora Salesforce Commerce Cloud) estava focada principalmente em grandes varejistas que vendiam mais de US$ 50 milhões por ano. Para atender efetivamente o mercado de médio porte, começamos a investir fortemente em nosso produto e serviço Enterprise para competir de igual para igual com os operadores locais como Magento, Oracle e IBM.



A BigCommerce é agora a líder em SaaS que atende a sites de médio porte de nível empresarial.



A Internet Retailer recentemente nos classificou como a plataforma de crescimento mais rápido atendendo as 1.000 principais lojas B2C da América do Norte. Em termos de número total de sites IR1000 atendidos nesse relatório, somos o quinto maior depois de Magento, Oracle, Salesforce e IBM. Notavelmente, das 10 principais plataformas, todas as on-premises  —incluindo Magento— estão diminuindo em participação de mercado.

O compartilhamento está mudando definitivamente para SaaS, liderado pelos três líderes de mercado:Salesforce (grande empresa), BigCommerce (mercado intermediário) e Shopify (SMB). A propósito, também somos uma plataforma líder para sites B2B, ocupando o 2º lugar em SaaS na lista Internet Retailer B2B 300.

Como conciliamos o atendimento a grandes empresas e sites de pequeno e médio porte?

Nossa missão como empresa é construir a melhor plataforma de comércio eletrônico do mundo para empresas em crescimento e estabelecidas.

Devido à nossa arquitetura SaaS multilocatário, podemos impulsionar o sucesso em todas as fases do crescimento de uma empresa. Nossas dezenas de clientes da Fortune 1000 usam a mesma tecnologia e plataforma que nossas SMBs. Isso significa que as PMEs que começam com o BigCommerce fazem uma ótima escolha, pois não nos superarão.



Mesmo nossos clientes Enterprise não nos superam, como evidenciado por uma taxa de retenção mensal bem acima de 99,5%.



É importante ressaltar que colocamos todos os recursos de nossa empresa nos principais recursos, desempenho e escalabilidade dessa plataforma central. Ao contrário do Shopify, não nos distraímos com negócios auxiliares, como pagamentos proprietários, envio, PDV e empréstimos.

A BigCommerce faz parceria e se integra perfeitamente com os líderes de mercado em cada uma dessas categorias, oferecendo melhores soluções – e liberdade de escolha – para nossos clientes, mantendo nossa empresa 100% focada em nossa plataforma principal.

Investindo no sucesso de nossos clientes

A pergunta mais comum que os fundadores/CEOs recebem após anunciar o novo capital é:“Como você usará os fundos?” O investimento na plataforma constituirá o uso número um dos recursos de nosso capital de crescimento.



Um investimento específico será direcionado para a abertura da plataforma, incluindo as APIs e SDKs que permitem que nossos comerciantes e seus parceiros de design/solução personalizem e integrem em nossa plataforma.

SaaS aberto

Historicamente, a maior vantagem do Magento contra os concorrentes de SaaS era sua abertura e personalização. Esses dias acabaram.

Agora oferecemos melhor abertura e personalização do que qualquer outra plataforma SaaS do mundo, e você não precisa mais possuir e gerenciar software para ter flexibilidade. Se pudermos fornecer a funcionalidade e a flexibilidade que mais de 90% do mercado precisa, grande parte do mercado migrará do local para SaaS nos próximos anos.



90% dos recursos a 20% do custo total de propriedade, sem mencionar desempenho e segurança muito melhores – essa é a proposta que fazemos para o mercado corporativo.



A parte "90% de recursos" melhora a cada mês, pois continuamos lançando novos recursos e atualizações de desempenho para nossos comerciantes.

Com o capital de crescimento, investiremos ainda mais em prioridades estratégicas, incluindo:

• APIs e SDKs da plataforma.
  
• Melhor velocidade do setor.
  
• Design de vitrine aprimorado e merchandising visual.
  
• Comércio sem cabeça (integração com os principais aplicativos de gerenciamento de conteúdo).
  
• Recursos aprimorados de integração de ponto de venda.
  
• Ferramentas internacionais e internacionais para ajudar os comerciantes a vender melhor em todo o mundo.
  
• Recursos para negócios complexos (várias lojas, armazéns, moedas, etc.).
  
• Integrações omnichannel com os principais marketplaces, redes sociais, conteúdo e plataformas de publicidade.
  

Expansão Internacional

Além do investimento em plataforma, a expansão internacional será uma segunda grande área de investimento.



Já atendemos comerciantes em mais de 150 países, e comerciantes fora dos Estados Unidos (onde estamos sediados) são quase 25% de nossa base de clientes.



Desde o início, temos uma forte presença de tecnologia e negócios na Austrália. Com nossa rodada de crescimento, agora vamos expandir ainda mais na Europa, onde já atendemos muitos milhares de clientes. Isso significa abrir uma sede regional e contratar pessoal europeu de vendas, marketing, parceiros e serviços.



Planejamos competir em toda a Europa nos próximos anos, oferecendo o melhor produto e serviço disponível no continente.



Tendo liderado o PayPal Europe (2005-2009) e supervisionado todos os sites e escritórios globais da HomeAway (na Europa, América do Sul, ANZ e Ásia), estou muito empolgado com isso. Enquanto isso, já estamos competindo na China em conjunto com um parceiro valioso e planejamos uma maior expansão asiática no futuro.

Força Financeira de Longo Prazo

Um uso final e importante do capital de crescimento é simplesmente a “força do balanço patrimonial”. Para ser claro, não precisamos de capital adicional para executar nossa visão.



Comerciantes e parceiros podem ter certeza de que somos a plataforma de comércio eletrônico privado mais capitalizada do mundo.



Com o tempo, adoraríamos seguir os passos da Demandware, que coincidentemente também foi apoiada por nossos investidores da Série A da General Catalyst e teve uma corrida muito bem-sucedida como empresa pública independente antes de sua aquisição.

Para nossos comerciantes e parceiros

Para nossos comerciantes e parceiros, o mais importante é que estamos investindo a longo prazo no crescimento de nossa plataforma e no atendimento a você.

Seus negócios e seu sucesso são o que nos motiva.


Planejamos torná-lo mais bem-sucedido no BigCommerce do que em qualquer outra plataforma do mundo. Obrigado pela confiança depositada em nós até o momento.


Você nos ajudou a chegar onde estamos. E agora, com esta rodada de crescimento, você pode contar conosco para ajudá-lo a alcançar suas maiores aspirações online nos próximos anos.