10 exemplos de modelos de email de boas-vindas que aumentam as vendas desde o primeiro dia

O email de boas-vindas é o email mais importante que as marcas podem enviar para novos assinantes.

Sim, ainda mais importante do que todas as mensagens transmitidas, direcionadas e acionadas combinadas.

O email de boas-vindas é sua melhor chance de converter novos assinantes em clientes – e leitores de longa data.

Um email de boas-vindas bem projetado atinge estas três notas:

• Forneça aos assinantes a proposta de valor você prometeu durante o processo de inscrição (por exemplo, um desconto de 15%).
• Pedir aos assinantes que deem os próximos passos em sua jornada , seja criando uma conta, concluindo um download, iniciando uma compra ou quaisquer que sejam seus objetivos estratégicos.
• Crie engajamento imediatamente . Por que esperar para começar a festa?

Mas não é qualquer e-mail de boas-vindas.

Nesse ponto, você pode estar pensando:“Você não precisa me vender emails de boas-vindas. Meu ESP os envia automaticamente assim que os assinantes confirmam seus endereços de e-mail. Estou coberto, certo?”

Provavelmente não.

É verdade que um email de boas-vindas padrão é melhor do que nenhum. (Estamos olhando para vocês, usuários do MailChimp.) Mas você pode esperar melhores resultados de um e-mail de boas-vindas estrategicamente projetado com a aparência e a voz da sua marca, com conteúdo que aborda os três pontos listados acima.

Afinal, isso é o verdadeiro e-mail marketing.

Falando do MailChimp, na Galeria de e-mail abaixo você verá como dois clientes do BigCommerce melhoraram o formato de e-mail de boas-vindas do MailChimp. Vamos mergulhar!

Mais da metade das marcas estão perdendo

As estatísticas sobre quantas marcas enviam cartas de boas-vindas variam. A maioria paira alguns pontos acima ou abaixo de 50%:

• Um estudo de benchmark da Salesforce de 2015 descobriu que 42% das marcas enviam emails de boas-vindas. Entre aqueles que o fazem, 72% os classificam como altamente eficazes.
• A pesquisa de 2017 da Econsultancy com profissionais de marketing do Reino Unido e dos EUA descobriu que 44% enviaram e-mails de boas-vindas – surpreendentemente, uma queda de 2% em relação aos 46% em 2016.
• Entre os 100 principais sites de comércio eletrônico do Internet Retailer, 87% enviam e-mails de boas-vindas e 49% dessas marcas enviam mais de um.

Também vale a pena notar que 3 em cada 4 assinantes de e-mail esperam ver um e-mail de boas-vindas após a assinatura.


Esteja lá para eles!

E-mails de boas-vindas são importantes

Essas estatísticas (todas as médias) são do parceiro de BigCommerce Soundest, mostrando o que os emails de boas-vindas podem entregar:

• 45,7% de taxa de abertura (em comparação com 18,8% em e-mails promocionais)
• Taxa de cliques de 9,7% (em comparação com 3,8% em e-mails promocionais)
• 1% de taxa de conversão (em comparação com 0,17% em e-mails promocionais)
• 61 centavos de receita por e-mail (em comparação com 10 centavos em e-mails promocionais). A receita por e-mail pode chegar a US$ 3,36 em e-mails otimizados.

Dadas as estatísticas que vimos até agora, espero que todos possamos concordar que enviar um e-mail de boas-vindas é um acéfalo. Na próxima seção, você encontrará algumas dicas e truques para ajudá-lo a criar um ótimo e-mail de boas-vindas e começar a ganhar dinheiro para sua marca por meio de clientes mais fiéis.

6 maneiras fáceis de otimizar seu e-mail de boas-vindas

Siga estas dicas para agregar valor aos seus e-mails e solicitar que os assinantes comecem a se envolver com você.

1. Envie seu e-mail de boas-vindas o mais rápido possível

E-mails de boas-vindas em tempo real geram resultados até 10 vezes melhores do que mensagens agrupadas e enviadas um dia ou até algumas horas depois.


Comece a se comunicar com seus assinantes enquanto você ainda está em destaque.

Aqui está um exemplo.

1. Você chega ao site deles
2. Eles incentivam você a se inscrever por e-mail para obter um desconto imediato (que você deve usar em 60 minutos ou menos –– GENIUS)
3. Em seguida, você recebe um e-mail de boas-vindas imediato (com um anúncio adicional ao lado).

2. Incluir imagens de marca

Sem desrespeito aos nossos colegas de TI, mas eles não são profissionais de marketing. E-mails padrão apenas indicam o óbvio:

• "Sua assinatura foi confirmada."
• "Você criou uma conta com sucesso."

A propósito: Esses são emails de confirmação, não emails de boas-vindas. Se é isso que você envia para novos assinantes, você não está enviando emails de boas-vindas.

As pessoas se conectam com outras pessoas, então sua mensagem deve soar como um ser humano falando com outro. É isso que move os assinantes a se envolverem com sua marca (e, finalmente, converterem).

Certifique-se de que seu modelo de email de boas-vindas funcione bem com seus outros modelos de email. E não se esqueça de incluir imagens alinhadas ao seu site – isso ajuda a reforçar sua marca.

Aqui está um ótimo exemplo de Tommy John. Nota –– este é um e-mail BEM-VINDO. Não é um e-mail confirmado de assinatura.

3. Peça ao assinante para fazer algo

Não precisa ser uma grande pergunta. Na verdade, não deveria ser. Você não quer assustar ninguém pedindo que preencham um formulário de preferência com mais perguntas do que uma solicitação de emprego.


Convide os assinantes para dar o próximo passo com você.


Isso pode significar verificar seus produtos ou concluir uma solicitação de baixo custo, como responder a uma pesquisa de uma a duas perguntas (que fornecerá dados que você pode usar para segmentação e segmentação).

O CTA deve estar totalmente na marca. Adoramos a chamada à ação da joalheria Judith Bright, em um botão dourado:“Vá buscar algumas joias!” Irresistível.



Melhor tomada de decisão facilitada


As empresas de escala rápida usam os painéis do metris para orientar suas reuniões e tomadas de decisão – eliminando a preferência instintiva do processo em favor de resultados orientados por dados.

Use este painel para ver os mesmos resultados para sua marca.

Obtenha seu modelo gratuito agora.

4. Rastreie o comportamento do e-mail imediatamente para evitar a inatividade

Veja como você evita que os assinantes se transformem em zumbis:não espere meses ou anos antes de colocá-los em um programa de reativação.


O interesse do assinante pode diminuir em dias ou semanas.

Segmente seus novos assinantes e veja quem está abrindo e clicando e quem não está.

Reenvie o e-mail de boas-vindas para quem não abriu ou clicou em seus primeiros e-mails –– ou envie uma mensagem de acompanhamento perguntando se eles estão tendo problemas com o e-mail ou site.

5. Renomeie seu e-mail de boas-vindas para refletir o resultado desejado

Secretamente, você quer que seu email de boas-vindas faça mais do que dar boas-vindas aos assinantes. Isso deve levá-los a realizar ações que aumentarão seu valor para você, como comprar pela primeira vez ou criar uma conta.


Isso significa que seu e-mail de boas-vindas pode se tornar um e-mail de “primeira compra” ou um e-mail de “atualização”.


Isso não diminui o valor de dizer “Bem-vindo ao nosso fabuloso programa de e-mail”. Mas isso força você a pensar estrategicamente sobre o que deseja que esse e-mail realize, e isso orientará o design e o conteúdo do e-mail.

Aqui estão alguns exemplos de títulos das marcas que já abordamos acima:





Veja uma tendência? Isso nos leva a….

6. Entregue incentivos e recompensas opt-in no e-mail de boas-vindas

Se você oferecer um desconto, brinde ou outro incentivo em troca do endereço de e-mail, entregue-o no e-mail de boas-vindas.

Desculpe por ser cínico, mas é muito fácil alguém lhe dar um endereço de e-mail falso ou descartável, pegar o incentivo de uma página de agradecimento em seu site e dividir.

Use essa página para seu aviso de sucesso aprovado pela TI, em vez de notificar os assinantes para procurar em sua caixa de entrada seu e-mail especial de boas-vindas, que terá informações importantes e seus brindes.

Veja como NaturallyCurly.com faz isso: