Um guia 2022 para gerenciamento de conteúdo

O site da sua pequena empresa deve ajudar na aquisição de clientes e gerar vendas, fornecendo uma experiência de usuário fácil de usar e útil. Faça isso acontecer com o plano de gerenciamento de conteúdo do The Ascent.
É verdade. Seu site é um componente essencial e integral para gerar receita e aumentar sua base de clientes. Disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, é onde seus clientes encontrarão e conhecerão seu negócio, tirarão dúvidas, agendarão compromissos e realizarão compras.

Seu site de negócios deve integrar texto, gráficos, multimídia e outros elementos de design para educar, informar e convencer os visitantes.

Claro, isso é mais fácil dizer do que fazer. Para criar a melhor experiência de site possível, você precisa coordenar a criação, implantação e avaliação de todo o conteúdo que você usa. Veremos as cinco etapas para criar um plano de gerenciamento de conteúdo.

Visão geral:o que é gerenciamento de conteúdo?

O gerenciamento de conteúdo é o processo pelo qual o conteúdo é criado, publicado e avaliado quanto à sua eficácia. O conteúdo digital para sites normalmente será armazenado e publicado por um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).

Ao construir seu site, use um software de gerenciamento de conteúdo desde o início. Caso contrário, o conteúdo desorganizado e desarticulado se multiplicará rapidamente e adicionar e atualizar informações roubará seu tempo e o frustrará infinitamente.

As etapas do ciclo de vida do gerenciamento de conteúdo

Existem cinco estágios no ciclo de vida do gerenciamento de conteúdo:

1. Plano -- Identifique seu público-alvo, as necessidades dele e o conteúdo que atenderá a essas necessidades.
2. Criar -- Produza o conteúdo identificado na etapa um.
3. Gerenciar -- Use um CMS para organizar e acessar o conteúdo aprovado.
4. Implantar -- Publique conteúdo por meio de seu CMS.
5. Avaliar -- Determine a eficácia do conteúdo publicado.

Como criar um plano de gerenciamento de conteúdo para sua pequena empresa

A formulação de seu processo de gerenciamento de conteúdo requer um compromisso contínuo de tempo e esforço consistentes. É a única maneira de ganhar a credibilidade que você deseja de seus clientes quando eles acessam seu site.

Etapa 1:Planejamento

Esteja você criando seu site do zero ou mantendo um existente, tenha um plano bem desenvolvido. Inclua as metas que deseja atingir, o fluxo de trabalho e o controle de qualidade para alcançá-las e as métricas de desempenho que você usará para avaliar seus resultados.

Dicas para planejar seu conteúdo

A diferença entre um sonho e um objetivo é uma linha do tempo. Defina um cronograma firme com marcos periódicos para acompanhar seu plano de gerenciamento de conteúdo. Sem essa disciplina, é difícil manter o foco.

• Análise de público-alvo: Quem são seus clientes em potencial e o que eles precisam? Responda a essas perguntas e você saberá o conteúdo de que precisa. Se você já tem uma estratégia de posicionamento de marca, isso contribuirá para definir um conteúdo que atraia seu público-alvo.
• Metas de desempenho: Identifique as métricas antecipadamente, sejam visualizações de página, inscrições em listas de e-mail, consultas geradas pelo site ou qualquer métrica que você considere importante. Em seguida, crie para esses marcadores.

Etapa 2:Criando

Depois de identificar o conteúdo que seu público precisa, você pode começar a criá-lo. Lembre-se destas duas preocupações:consistência e qualidade.

Dicas para criar seu conteúdo

Os visitantes do site nunca devem se distrair com inconsistências na apresentação do conteúdo em uma página ou em várias páginas. Toda vez que eles têm que reler algo que não está claro ou gemer internamente por causa de algum erro textual descuidado ou problema gráfico, eles não estão mais focados no que você pode fazer por eles.

• Guia de estilo: Crie um guia de estilo detalhado para texto e imagens para garantir uso e formatação consistentes. Por exemplo, verifique se o ponto de vista, primeira, segunda ou terceira pessoa, é consistente e use o tamanho e o formato de arquivo corretos de seu logotipo e outros gráficos para evitar problemas de renderização de tela.
• Conteúdo de rotulagem: Nomeie os arquivos com base em seu conteúdo. Nunca rotule nada como Imagem, Imagem(1) ou Imagem(2). E sempre coloque a data no final do nome do arquivo.

Etapa 3:Gerenciando

Você está quase lá. Depois que seu conteúdo for criado, essas pastas cheias de texto, imagem e outros arquivos digitais em seu computador precisam ser carregadas no site do CMS. Qualquer pessoa com permissões apropriadas pode acessá-los.

Dicas para gerenciar seu conteúdo

O gerenciamento bem-sucedido do site exige que você designe um gerente de conteúdo. Se seu tamanho e receita justificarem, contrate alguém para fazer isso. Caso contrário, designe um funcionário para esse trabalho para evitar que todos usem seu CMS de maneira indiscriminada.

Controle e ordene desde o início, tentando endireitar constantemente seu CMS.

• Gerenciamento de conteúdo digital: Escolha o melhor software de CMS para suas necessidades atuais, de olho no crescimento futuro. Você só precisa de um site informativo? Você quer recursos de comércio eletrônico? Marketing? Quantas contas de usuário você precisará? De quanto espaço de armazenamento você precisará para arquivar?
• Funções do usuário: Defina funções de usuário no CMS. Nem todo mundo precisa fazer tudo o tempo todo. Cada usuário deve ter seu próprio conjunto de permissões, que controla o acesso ao conteúdo e os recursos do CMS para manter tudo organizado.

Etapa 4:implantação

Quando estiver familiarizado com a interface do CMS e como gerenciar o conteúdo, você poderá começar a publicar. Verifique duas e três vezes para ter certeza de que todo o conteúdo básico de cada página está 100% completo antes de publicá-lo. Nada incomoda e prejudica mais sua credibilidade do que links para páginas 404 de "página não encontrada".

Dicas para implantar seu conteúdo

Um gerenciador de conteúdo dedicado ajudará muito a publicação de conteúdo. Cada CMS tem seus próprios detalhes para lembrar e empregar corretamente, para que seu gerente de conteúdo possa acompanhar isso.

• Teste entre plataformas/dispositivos: Verifique como seu conteúdo é exibido em várias plataformas e dispositivos. Toda interface de edição de postagens e páginas afirma ser "o que você vê é o que você obtém" (WYSIWYG), mas isso quase nunca é completamente preciso.
• Cronograma de publicação: Configure um cronograma de publicação de conteúdo. O conteúdo postado regularmente incentiva os visitantes a retornar à medida que você cria seu site.

Etapa 5:avaliação

Uma parte integral do processo de planejamento na primeira etapa foi a identificação dos objetivos do site e do conteúdo. Um site bem construído permite calcular o retorno do investimento (ROI) direto do seu plano de gerenciamento de conteúdo.

Dicas para avaliar seu conteúdo

Avaliar a análise de desempenho em apenas um ponto não gerará insights acionáveis. Em vez disso, você precisa produzir relatórios regulares para ver como o desempenho e o tráfego do site estão tendendo.

• Métricas de desempenho: Escolha duas ou três métricas para avaliar:visualizações de página, cliques, visitantes recorrentes, páginas de referência, duração da visita ao site, páginas visualizadas durante uma visita. Caso contrário, você ficará sobrecarregado com todos os dados disponíveis.
• Aja com base nos insights de desempenho: Depois de acompanhar as métricas de desempenho ao longo do tempo, aja com base nesses dados. Determine qual conteúdo está funcionando melhor e por quê? O que você pode fazer para replicar esse sucesso? Qual conteúdo está com baixo desempenho e como você pode retrabalhá-lo para ser mais eficaz?

O melhor software de gerenciamento de conteúdo para pequenas empresas

Uma pesquisa na internet irá revelar dezenas de provedores de CMS. Embora a maioria tenha os mesmos recursos padrão para organizar e publicar conteúdo, seus preços e opções adicionais podem variar muito. Um bom lugar para começar é com os três fornecedores de CMS abaixo.

1. Wix

O Wix é o CMS mais bem avaliado do The Ascent devido à sua fácil configuração e capacidade de criar páginas bem projetadas. Ele vem com modelos de página específicos do setor e centenas de aplicativos que aumentam sua funcionalidade.

Se você não tem certeza por onde começar a construir seu site, o Wix tem tudo para você. Sua interface identifica todas as tarefas que você precisa concluir e orienta você por elas. Além disso, o Wix pode criar todo o esquema de cores do seu site a partir de um logotipo carregado, para que a aparência e a marca sejam consistentes desde o início.



O Wix oferece um construtor de sites "para sempre gratuito", que permitirá que você comece pequeno, mas aumente à medida que suas necessidades crescem. Os planos pagos variam de US$ 13/mês a US$ 23/mês e vêm com maior largura de banda, acesso a aplicativos e plug-ins premium e muito mais.

2. Wordpress

O Wordpress é o construtor de sites CMS mais popular do mundo por um bom motivo:é fácil de operar, está repleto de recursos robustos e oferece excelente suporte para armazenar e organizar seus arquivos de conteúdo. Ele também foi projetado para otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), o que ajudará a alavancar seu conteúdo para direcionar ainda mais tráfego para seu site.

Uma área em que o Wordpress se destaca é a definição de funções de usuário. Existem seis funções predefinidas - superadministrador, administrador, editor, autor, colaborador e assinante - definidas pelas permissões e restrições concedidas a cada uma. Além disso, você pode criar funções personalizadas adicionando ou limitando os recursos dos grupos de usuários.



Assim como o Wix, o Wordpress tem uma opção "para sempre grátis" que vem com muitos de seus recursos mais poderosos. Seus quatro planos pagos variam de US$ 4/mês a US$ 45/mês e oferecem funcionalidades cada vez maiores, como nomes de domínio personalizados, armazenamento adicional, bate-papo ao vivo e recursos de comércio eletrônico.

3. HubSpot CMS

Por fim, The Ascent classifica o HubSpot CMS com o melhor suporte ao cliente. Isso será fundamental devido a todos os seus recursos, que incluem canais de marketing integrados e gerenciamento integrado de leads.

Além das análises de marketing padrão detalhadas acima, o HubSpot CMS fornece dados de desempenho ainda mais granulares que você achará úteis ao calcular o ROI. Isso inclui, por exemplo, o número de visualizações de call to action (CTA) em uma página, o número de cliques de CTA e a taxa de conversão de visualizações de CTA versus cliques.



HubSpot CMS é mais caro que Wix ou Wordpress. Ele oferece dois planos, um que começa em $ 300/mês e outro por $ 900/mês. O HubSpot CMS pode não ser uma boa opção para iniciantes, mas se você for mais experiente e souber usar os recursos avançados, seus preços são razoáveis.

Implemente seu plano de gerenciamento de conteúdo agora

O gerenciamento de conteúdo bem-sucedido é um benefício para o marketing do seu site, atraindo e mantendo clientes para aumentar as vendas e a receita. Um planejamento cuidadoso combinado com o melhor CMS para suas necessidades permitirá que você crie e mantenha um site que seja um ativo de alto desempenho.