5 estratégias de marketing local que qualquer pequena empresa pode usar

As pequenas empresas de hoje desfrutam de uma riqueza de oportunidades de marketing local.

Já se foram os dias em que uma pequena empresa se limitava a colocar anúncios no jornal da comunidade, enviar cartões postais para o seu bairro ou, se você tivesse bolsos cheios, comprar um comercial de televisão tarde da noite em uma estação de TV local.

Existem tantas opções econômicas para comercializar seus negócios que criamos este guia prático para orientá-lo em alguns dos métodos de marketing mais potentes à sua disposição.

Visão geral:o que é marketing local?

O marketing local, como qualquer outra forma de marketing, busca encontrar o público certo para as ofertas da sua empresa e aplicar as táticas de marketing adequadas para atingir esse público.

Onde o marketing local difere do tipo realizado por corporações que dominam os comerciais do Super Bowl é que ele se concentra na área geográfica atendida pela pequena empresa.

Ao direcionar os esforços de publicidade, chamados de campanhas, para uma geografia restrita, uma empresa aumenta as vendas enquanto mantém os custos baixos.

O que considerar ao criar uma estratégia de marketing local

Mantenha essas considerações importantes em mente ao construir uma estratégia de marketing local.

Metas

Antes de embarcar no marketing de negócios locais, examine seus objetivos. Você está apresentando um novo produto? Procurando melhorar a repetição de negócios? Lançando seus serviços em um novo mercado?

Uma empresa pode empregar diferentes estratégias de crescimento para expandir suas vendas. Portanto, reserve um tempo para garantir que você tenha claro seus objetivos e como alcançá-los.

Orçamento

Um dos fatores mais importantes a considerar é o custo. O marketing raramente é um evento único. É um programa de divulgação contínua e cultivo de relacionamentos com os clientes.

Isso significa reservar um valor mensal em seu orçamento para despesas de marketing. Determine quanto você pode gastar por mês e considere se é realista à luz de suas metas.

Por exemplo, se você estiver lançando um novo produto, reserve mais do que seu orçamento mensal habitual para o período inicial de lançamento. Este é um evento especial e uma oportunidade única para apresentar o seu produto aos clientes, por isso são garantidos gastos adicionais.

Clientes e concorrência

Faça uma pesquisa básica sobre seus clientes para entender suas motivações para se envolver com uma empresa como a sua. Como parte disso, aprenda as características de seus clientes, como se eles usam ou não as mídias sociais e, em caso afirmativo, quais pontos de venda. Isso identifica as táticas de marketing que funcionam melhor para alcançar seus clientes.

Além disso, pesquise a concorrência. Por que os clientes devem escolher sua empresa em detrimento dos concorrentes? Como a concorrência comercializa para a clientela? As respostas a essas e outras perguntas fornecem insights para elaborar sua própria estratégia de marketing local.

Estratégias de marketing local que sua pequena empresa pode usar

Muitas técnicas de marketing para pequenas empresas de baixo custo são de natureza digital. Consequentemente, à medida que analisamos os vários tipos de estratégias de marketing disponíveis para pequenas empresas, as oportunidades locais de marketing on-line naturalmente dominam essa lista.

1. Site

Os consumidores gostam de pesquisar uma empresa antes de se envolver com ela, e essa pesquisa geralmente envolve uma visita ao site da empresa. Conseqüentemente, um site de negócios serve como elemento fundamental para alcançar o consumidor orientado pela tecnologia de hoje.

Um site funciona como o folheto da sua empresa. Ele informa aos clientes em potencial o que você oferece e por que eles devem comprar de você.

Ele também serve a vários propósitos, dependendo do seu tipo de negócio. Por exemplo, um restaurante pode permitir que os consumidores reservem uma mesa ou façam um pedido para viagem por meio do site.

Dicas para usar sites:

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo com o marketing do site local.

• Empregar SEO: Certifique-se de que seu site foi projetado para os mecanismos de pesquisa. Os consumidores contam com mecanismos de busca, como o Google, para realizar suas pesquisas. Portanto, para que os clientes encontrem sua empresa on-line, seu site requer otimização de mecanismo de pesquisa (SEO). SEO é o processo de refinar os atributos técnicos de como seu site é construído, bem como o conteúdo nele, para garantir que seu site seja identificável pelos mecanismos de pesquisa como relevante para os tipos de produtos ou serviços que os consumidores estão procurando.
• Garantir um site compatível com dispositivos móveis: Como quase todo mundo tem um telefone celular e o usa para realizar tarefas online, seu site deve funcionar com dispositivos móveis. Uma experiência ruim no site para dispositivos móveis desativa os clientes em potencial. Portanto, verifique se o site funciona corretamente em celulares e tablets.
• Usar um CMS: A criação de sites não exige mais a contratação de um desenvolvedor de software. Muitos sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) fornecem ferramentas para construir um site sem perspicácia técnica. Aproveite um CMS como o Wix para construir seu site. O site parecerá profissional por uma fração do custo da contratação de um profissional. Ele também incorpora as práticas recomendadas de SEO, bem como suporte para tablets e telefones celulares.

2. Google

O Google é uma das maiores fontes de informação do mundo para os consumidores.

Muitos conhecem o Google como um mecanismo de pesquisa, mas a empresa também oferece uma série de opções de marketing local, oferecendo alcance de público sem precedentes a custos razoáveis. É por isso que o Google é um componente importante de qualquer estratégia de marketing local.

Aqui estão apenas algumas áreas para uma pequena empresa obter exposição e atrair clientes:

• Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM): É assim que o Google gera uma grande parte de sua receita. As empresas pagam para que os anúncios de texto apareçam acima dos resultados de pesquisa no Google, mas esse pagamento só acontece se um consumidor clicar no anúncio para acessar o site da empresa. Esse modelo de pagamento por desempenho é o que as pequenas empresas adoram no SEM. Você obtém exposição no mecanismo de pesquisa do Google gratuitamente e paga quando os consumidores mais interessados ​​em sua empresa acessam seu site.
• Google Maps: Este popular serviço de mapeamento destaca as empresas em seu mapa e fornece orientações para o local da empresa.
• YouTube: Como subsidiária do Google e uma das maiores plataformas para assistir a conteúdo de vídeo do mundo, é um ótimo lugar para veicular um comercial de vídeo on-line.
• Publicidade gráfica: Os anúncios de banner e pop-up exibidos em sites são chamados de anúncios gráficos. A Rede de Display do Google, composta por milhões de sites diferentes, é o veículo pelo qual esses anúncios gráficos são exibidos.
• Publicidade só para chamadas: O Google permite que você configure campanhas publicitárias voltadas para gerar chamadas telefônicas para sua empresa. Essa opção funciona bem para empresas que oferecem serviços como contador, dentista ou advogado.
• Google Meu Negócio: Esse serviço gratuito permite que as organizações forneçam ao Google informações comerciais que o Google usa em seus produtos, incluindo seu mecanismo de pesquisa e o Google Maps. Você também pode ler e responder às avaliações dos clientes e receber estatísticas como quantos clientes ligaram para sua empresa por aparecer no Google.

Dicas para usar o Google:

Aqui estão algumas sugestões para você começar com as vastas opções de marketing do Google.

• Aproveite o Google Meu Negócio: Como o Google Meu Negócio oferece exposição gratuita para sua empresa, usar esse serviço é fácil. Outro benefício importante é a precisão de seus dados de negócios. Se você não adotar o Google Meu Negócio, suas informações comerciais poderão aparecer incorretamente, como um número de telefone incorreto ou horário comercial incorreto. Ao fornecer suas informações ao Google, você garante que uma das maiores fontes de clientes da sua empresa reflita os fatos corretos sobre sua empresa.
• Avalie as opções de SEM: Embora o Google não tenha inventado o marketing de mecanismos de busca (a startup em que trabalhei, Overture Services, na verdade o fez primeiro), a eficácia do SEM em impulsionar as vendas para empresas se reflete no valor de mercado de trilhões de dólares do Google. Por outro lado, posso dizer por experiência própria que as campanhas SEM são extremamente complexas e demoradas para configurar e gerenciar. Você precisa entender palavras-chave e palavras-chave negativas, correspondência ampla x correspondência de frase x correspondência exata, como os grupos de anúncios funcionam e muito mais. Portanto, se você não tiver tempo para aprender SEM ou pagar um especialista para fazê-lo, talvez queira ignorá-lo em favor das muitas outras opções de marketing à sua disposição. Se você decidir usar o SEM, certifique-se de que todas as campanhas sejam direcionadas às regiões geográficas onde seus clientes moram.
• Ignore os anúncios gráficos: Das inúmeras opções de publicidade do Google, raramente vale a pena usar sua Rede de Display. Os consumidores são treinados para ignorar anúncios de banner, portanto, o único uso eficaz de anúncios gráficos é se você acompanhar os anúncios com filtros de segmentação, como se o consumidor que vê seu anúncio está ou não no mercado para seus serviços (sim, o Google sabe disso) . No entanto, os custos aumentam drasticamente quando a segmentação é aplicada.

3. Mídias sociais

As pequenas empresas raramente possuem os recursos para gerenciar uma presença no Facebook, Twitter e em muitas outras redes digitais onde os consumidores frequentam. No entanto, a mídia social desempenha um papel importante para alcançar o cliente digital de hoje, portanto, o envolvimento é necessário.

A mídia social é um canal de marketing eficaz. O nível de insights de dados que uma rede social tem sobre seus usuários é tão profundo que as mídias sociais, principalmente o Facebook, foram usadas para influenciar os eleitores durante as eleições presidenciais de 2016 nos Estados Unidos. Na verdade, a capacidade do Facebook de direcionar anúncios para consumidores que se encaixam no seu perfil de cliente é superior à do Google.

A mídia social também é fundamental para a gestão da reputação. Este conceito refere-se a uma empresa que supervisiona como seu negócio é percebido pela clientela.

A mídia social permite que qualquer pessoa publique comentários e avaliações on-line que possam ser desfavoráveis ​​a uma organização. Se ignorada, uma empresa pode perder clientes devido a essas postagens negativas. Assim, as pequenas empresas devem monitorar essas situações.

Dicas para usar as mídias sociais:

Use essas dicas para integrar os pontos fortes exclusivos das mídias sociais em sua estratégia de marketing.

• Identifique a rede social certa: Dependendo do seu tipo de negócio, pode fazer sentido priorizar algumas redes sociais em detrimento de outras. Por exemplo, se você atende adolescentes, concentre-se no TikTok e no Snapchat. Se você é um varejista, pode ter mais sucesso com o Pinterest. Se você está envolvido em vendas B2B, o LinkedIn pode ser a rede social certa.
• Considere o Facebook: Se você precisar selecionar apenas uma rede social para se envolver, escolha o Facebook. Como uma das maiores redes sociais do mundo, a audiência do Facebook é suficientemente grande para que simplesmente concentrar seus esforços de mídia social seja suficiente. Além disso, o Facebook possui o Instagram, outra rede de mídia social popular, permitindo que você centralize facilmente os esforços de marketing em torno desses dois. Além disso, se você não tiver um site, use uma página do Facebook. Dessa forma, você mata dois coelhos com uma cajadada só.
• Use software para várias redes: Para manter muitas contas de mídia social com tempo e recursos limitados, aproveite o software para otimizar seu gerenciamento de mídia social. O software de mídia social pode executar as ações necessárias, como obter avaliações ou comentários desfavoráveis, postar novo conteúdo em vários sites de mídia social de uma só vez e simplificar o gerenciamento de sua reputação.
• Responda aos comentários rapidamente: A capacidade de ver o que os clientes dizem sobre sua empresa é um dos benefícios das mídias sociais. Uma avaliação ruim do cliente pode impedir que clientes em potencial experimentem sua empresa, portanto, resolva essas avaliações ou comentários dentro de 24 a 48 horas após a exibição on-line.

4. Marketing direto

Uma das técnicas de marketing para pequenas empresas mais utilizadas é o marketing direto. É aqui que uma empresa alcança um grupo específico de clientes diretamente.

As pequenas empresas são mais frequentemente associadas à mala direta, um subconjunto do marketing direto. Essa tática envolve uma empresa enviando um cartão postal ou outra forma de material de marketing impresso para residentes nas proximidades geográficas da empresa. Ainda é uma técnica de marketing testada e comprovada para pequenas empresas e facilmente iniciada pelos correios dos EUA.

O equivalente digital, o email marketing, oferece às pequenas empresas maior flexibilidade e potencial para gerar vendas. O marketing por e-mail permite que as empresas personalizem as mensagens para diferentes segmentos de clientes. Fazer isso captura efetivamente a atenção de consumidores ocupados, aumentando a probabilidade de engajamento e compra final dos produtos e serviços de sua empresa.

Dito isso, você precisa coletar um número razoável de endereços de e-mail do consumidor antes de implementar o marketing por e-mail. Isso pode ser feito através da compra de uma lista de e-mail ou coletando as informações por conta própria.

Um desdobramento da típica campanha de marketing por e-mail é o boletim informativo por e-mail. O boletim informativo apresenta diferentes tópicos relacionados ao seu negócio ou setor. Ele serve para direcionar os clientes para baixo no funil de vendas, mantendo-os engajados com sua empresa. As etapas envolvidas em como fazer um boletim informativo por e-mail não são complicadas, por isso vale a pena.

Dicas para usar o marketing direto:

O marketing direto costuma ser a pedra angular da estratégia de marketing para pequenas empresas, então aqui estão algumas dicas para ajudá-lo.

• Aproveite o software de marketing por e-mail: A comunicação personalizada por email é uma prática recomendada de email marketing, mas difícil de executar sem a ajuda de um software de email marketing. Softwares como o Mailchimp orientam você pelo processo de marketing por e-mail e podem dividir automaticamente seus clientes em diferentes segmentos de marketing.
• Usar segmentação de clientes: Segmentar sua base de clientes é o meio ideal de injetar comunicação personalizada em seus esforços de marketing direto. A segmentação de clientes é facilmente alcançável através do uso de software de CRM. Existem opções gratuitas de CRM para ajudar você a começar.
  Crie relacionamentos: O marketing direto não é apenas ficar na frente dos clientes em sua área. Trata-se de construir relacionamentos com seus clientes. Faça isso fornecendo valor em sua abordagem de marketing direto, seja oferecendo descontos ou cupons em sua mala direta ou um artigo perspicaz compartilhando conselhos em seu boletim informativo.

5. Marketing móvel

Você não pode ser mais local com o marketing local do que aplicar suas táticas aos usuários móveis. Com o marketing móvel, você está analisando um cliente específico, não apenas a geografia em que opera.

O marketing móvel é uma tática poderosa para pequenas empresas. Os consumidores usam dispositivos móveis com frequência ao longo do dia para atingir muitos objetivos, incluindo pesquisar qual empresa visitar para atender às suas necessidades. E como quase todos os consumidores possuem telefones celulares, você pode alcançar um grande público.

O uso móvel também está associado a um senso de urgência. Os consumidores procuram um negócio como o seu porque geralmente possuem uma necessidade premente, seja encontrar um bom lugar para comer agora ou um mecânico de qualidade para consertar um carro que acabou de quebrar.

Ao direcionar as táticas de marketing para usuários móveis, você aumenta a capacidade dos clientes de conhecer sua empresa exatamente quando eles mais precisam de você.

Dicas para usar o marketing para celular:

O marketing móvel ainda é subutilizado por pequenas empresas locais, então agora é um bom momento para saltar à frente dos concorrentes seguindo essas sugestões.

• Use aplicativos móveis locais: Garanta que as informações da sua empresa apareçam em aplicativos móveis populares que oferecem experiências locais. Isso coloca sua empresa na frente de clientes locais. Por exemplo, os consumidores usam o Yelp para pesquisar uma ampla gama de empresas locais, de restaurantes a eletricistas. Essa pesquisa geralmente acontece em tempo real usando o aplicativo móvel Yelp porque os consumidores realizam a investigação quando mais precisam, por exemplo, procurando imediatamente encanadores quando um vazamento é descoberto.
• Experimente geofencing: A tática de geofencing permite que você coloque uma cerca virtual em torno de um local físico real, como a loja do seu concorrente. Quando um cliente entrar nesse local, seu anúncio será exibido no dispositivo móvel dele. É uma forma única de conscientizar os consumidores sobre o seu negócio e considerar uma decisão de compra quando for contextualmente mais relevante. Por exemplo, se você é um restaurante, configure uma cerca geográfica em torno de sua localização para exibir um anúncio de cupom durante o horário de almoço. À medida que os consumidores em sua área começam a procurar um lugar para comer em seus telefones, eles veem seu anúncio na hora e no lugar certos. Trabalhei com muitas pequenas empresas que consideraram o geofencing em estádios esportivos locais uma abordagem eficaz porque os consumidores frequentemente olham para seus telefones durante os intervalos do evento esportivo. Fornecedores como Google e Facebook oferecem geofencing.

Uma palavra final sobre estratégias de marketing locais

Nós apenas arranhamos a superfície com as opções cobertas aqui. Existem tantas dicas de marketing digital com o marketing local que você pode refinar as opções com base nas necessidades específicas do seu negócio ou setor.

Por exemplo, um estúdio de dança ou ioga pode oferecer uma primeira sessão gratuita. Um dentista deve se concentrar nas mídias sociais e revisar sites para garantir que sua reputação online seja sólida.

Encontre as estratégias que fazem sentido para o seu tipo de negócio e clientela experimentando diferentes táticas. A partir daí, você pode criar soluções de marketing locais que geram resultados para sua organização.