O que os líderes fazem ... Competência necessária para os desafios do século 21

Por Patrick R. Dailey

Desde os primeiros ensinamentos de liderança registrados de Confúcio até teóricos e praticantes contemporâneos, a liderança tem sido vista consistentemente como o fator decisivo para o sucesso de uma organização - sejam eles clãs feudais, ordens religiosas, militares, governos, times esportivos, ou no contexto de hoje, organizações comerciais globais. Liderança parece ser o molho secreto que diferencia organizações que definham por meio de ciclos de desempenho sem brilho e são sobrecarregadas com reputações nada inspiradoras daquelas organizações inspiradoras que repetidamente oferecem alto desempenho e ganham elogios de melhor da classe.

Liderança é a aplicação de poder e exemplo para induzir os seguidores a perseguir objetivos compartilhados que levam ao cumprimento das necessidades de segurança e sobrevivência, e realização de aspirações de status.

Liderança contemporânea definida

Liderança é a aplicação de poder e exemplo para induzir os seguidores a perseguir objetivos compartilhados que levam ao cumprimento das necessidades de segurança e sobrevivência, e realização de aspirações de status.

Os críticos nos alertam para diferenciar o poder do líder da mera autoridade; serviço nobre de auto-indulgência ou atividades sinistras; e mordomia do showmanship. Mas, sem o poder que galvaniza o apoio, energiza, define direção e controles, podemos ter seguidores amigáveis, mas famintos, sentados ao redor de fogueiras, incapazes de ligar seu iPad e despreocupados com as finanças trimestrais. A liderança é o fator decisivo para o sucesso das organizações.

Corporativo alçapão enredar e descarrilar até mesmo líderes excepcionais

O campo de jogo em que os líderes operam a cada dia que se transforma e sofre mutações tempestuosas. Líderes inconscientes e despreparados podem ser pegos de surpresa por situações em que as lições aprendidas anteriormente fornecem um roteiro defeituoso ou nenhuma base de experiência para liderar equipes e formular decisões. Essas situações são c alçapões orporados que pode abrir de forma inesperada e traiçoeira para prender líderes despreparados. Quando essas portas se abrem, o risco de drama organizacional e / ou descarrilamento de um executivo excepcional aumenta vertiginosamente.

Os líderes de hoje podem se encontrar na defensiva - em seus calcanhares –Lutando pelos corações e mentes dos funcionários e outras partes interessadas, apostar que a agilidade corporativa proporcionará vantagem competitiva e as táticas de mitigação de risco protegerão sua reputação pessoal e a marca de sua empresa. Os líderes aumentam as expectativas de transparência e essa expectativa encorajou uma nova classe de “observadores, ”“ Segundo adivinhador, ”Advogado do demandante, e oficiais de conformidade com intenções adversas. Da mesma forma, a força de trabalho é diversificada, talentoso, e cada vez mais exigente.

Discutivelmente, habilidades defensivas, ou seja, instintos protetores, prevenção de riscos, e a agilidade reativa agora se equipara às habilidades ofensivas, ou seja, tomada de risco proativa, inovação revolucionaria, e a busca pela expansão do mercado como fatores essenciais para o sucesso e sobrevivência.

Os líderes excepcionais se diferenciam de seus companheiros despreparados em virtude de seu instinto e habilidade em perceber o perigo e se adaptar astutamente às novas demandas e condições do campo de jogo e às expectativas das partes interessadas.

Os líderes excepcionais se diferenciam de seus companheiros despreparados em virtude de seu instinto e habilidade em perceber o perigo e se adaptar astutamente às novas demandas e condições do campo de jogo e às expectativas das partes interessadas. Esse jeito de fazer a transição entre o ataque e a defesa rapidamente, com confiança e sem problemas, é adaptabilidade. Adaptabilidade é o diferenciador final. E, aqueles líderes que não conseguem perceber, e então adaptar, certamente irá descarrilar.

A batalha que alguns líderes travam hoje é a de se esforçar para recuperar o controle total - voltando na ponta dos pés - e retornando a um modo de liderança exclusivamente ofensivo. Lamentavelmente, as perspectivas de retorno a estratégias operacionais predominantemente ofensivas parecem remotas. Líderes que confiam demais em sua competência e instintos de comando e controle perderão o controle e provavelmente, descarrilhar.

Certos desafios estão indiscutivelmente dentro da esfera direta de resolução e controle dos líderes. Isso requer táticas ofensivas. Outros desafios estão fora do controle direto dos líderes. Isso requer táticas defensivas. Ambos os conjuntos de desafios apresentam novos testes que chegam repetidamente sem aviso prévio em forma mutante, requer rápido, se não, competência de tomada de decisão de crise, e sempre uma dose de boa sorte. Padrão, Não se pode mais confiar em planos de jogo “testados em batalha”.

Tabela 1, Desafios enfrentados por líderes do século 21, apresenta uma gama assustadora de desafios e ameaças que limitam a carreira de líderes contemporâneos enquanto enfrentam janelas de tempo cada vez mais estreitas, mudança revolucionária, crescente intrusão governamental, e novos concorrentes armados com tecnologias inovadoras e preços de commodities. Como sempre, o objetivo do líder é melhorar a capacidade de reação de sua organização, sobreviver, reunir vantagem competitiva sustentável, e vencer em um ambiente competitivo que muda continuamente. A lista “A” de desafios contemporâneos que os líderes devem enfrentar e é organizada em duas categorias na Tabela 1:

• Desafios proativos . Eles são um tanto controláveis ​​e requerem táticas de liderança proativas, e
• Desafios reativos. Esses desafios testam os instintos de alerta precoce dos líderes, mobilização de resposta rápida, habilidade de correção de curso, e experiente.

As partes interessadas esperam competência de liderança interna e externa

Com a magnitude da mudança e sua velocidade, os conceitos sobre liderança precisam ser atualizados e reorientados como consequência das mudanças nas condições do século XXI. Historicamente, a maioria dos modelos de liderança tem se concentrado nas funções dos líderes no planejamento estratégico, inovação, e o impulso operacional para desempenho. Essas questões são amplamente executadas dentro da organização. O mundo externo é muito mais um determinante dominante no século 21. Por isso, maior ênfase agora deve ser colocada na arena externa, onde a influência, alimentando ideias e conectando redes, bem como as táticas para proteger a reputação da empresa são essenciais para o desempenho sustentado da empresa, sua reputação, e capacidade de sobrevivência do líder.

O modelo abaixo representa essa visão reorientada da liderança do século XXI.

Líderes contemporâneos desempenham quatro funções principais

Modelo de sucesso executivo da Dailey, Figura 1, apresenta as funções principais essenciais para o sucesso executivo em um ambiente contemporâneo, empresa comercial. Essas quatro funções definem a contribuição única de um executivo para a missão de uma organização e sua gama de partes interessadas; seu presente e seu futuro; sua capacidade interna e seu alcance externo e credibilidade. As quatro funções são explicadas a seguir.

Definir direção

Líderes excepcionais articulam um caso convincente para mudança. Eles traçam com sucesso um caminho a seguir com uma coalizão comprometida ao seu redor. Suas organizações estão alertas a sinais fracos e de mudança de jogo no mercado que indicam risco ou oportunidade, e ter um senso astuto de tempo para seguir em frente (ou permanecer firme). Essas organizações raramente são surpreendidas e investem continuamente em renovação - a inovação é realizada e a mudança dura. Mais importante, os líderes entendem seus níveis de tolerância ao risco e não apostam em estratégias de "bala mágica" que colocam as pessoas, e a empresa, em risco irracional. Esses líderes chegam ao futuro antes de seus concorrentes e trazem um capaz, equipe comprometida com eles. A direção está certa; o momento é certo; o risco é aceitável.

Os líderes entendem seus níveis de tolerância ao risco e não confiam em estratégias de "bala mágica" que colocam as pessoas, e a empresa, em risco irracional.

Execute o plano

Os líderes excepcionais também devem ser gerentes excepcionais. Esses líderes aceleram o tempo de ciclo e suas organizações seguem em frente - eles estabelecem um padrão elevado e lideram empresas semelhantes em métricas de produtividade e eficácia operacional. Os líderes conhecem os pontos de controle importantes em cada uma das funções focadas operacionalmente. Os líderes ganham respeito com as perguntas astutas que fazem e com o conhecimento técnico que oferecem. O foco e o controle de cima para baixo são equilibrados com a escuta de baixo para cima e a resolução de problemas para que as falhas sejam compreendidas, resolvido, e a melhoria contínua está inserida no DNA da operação. Essas organizações nem sempre são lugares divertidos para trabalhar, mas são lugares excelentes para o aprendizado ocorrer, equipes para se destacar, e conquistas a serem conquistadas.

Forme a equipe

Os líderes excepcionais atraem, desenvolve, inspirar, e reter talentos excepcionais - e espera-se que talentos excepcionais fomentem equipes excepcionais. Espera-se que o conflito construtivo leve à colaboração, a busca pela excelência, e orgulho. O conflito destrutivo não é tolerado. Opiniões contrárias podem subir ao topo e serem ouvidas. As sentinelas não têm permissão para bloquear ou filtrar as ideias das partes interessadas, questões, ou sentimento de alcançar o C-Suite. Ainda, decisões claras e oportunas são tomadas e a implementação é esperada. Os líderes são símbolos visíveis de caráter e liderança competitiva no mercado. Eles ensinam e tocam seu banco emergente. Líderes excepcionais decifram até onde, quão rápido, e por quanto tempo as organizações podem ser conduzidas com sua produtividade e moral intactos. Suas equipes vencem as batalhas competitivas de hoje e têm a reserva e a determinação de voltar amanhã para competir novamente. Confiança e respeito são praticados e esperados do topo da organização para baixo.

Influenciar as partes interessadas

Líderes excepcionais atuam com impacto sólido, apresentação, habilidades de relacionamento e perguntas e respostas. Eles fazem promessas e cumprem as promessas. Ética e confiança são fundamentais para lidar com investidores, funcionários, clientes, e fornecedores. A “verdade inteira” é oferecida e a “verdade inteira” é esperada dos outros. Relacionamentos e coalizões produtivas têm longa duração e são tratados como canais confiáveis ​​de informação, discernimento, e suporte. Esses indivíduos altamente confiáveis ​​mantêm seus conselhos informados e buscam seus conselhos - os conselhos não são tratados como corpos cerimoniais ou carimbos de aprovação. Esses líderes são claros e simples com a mídia e os reguladores; eles não tentam duelar ou ofuscar. Eles são hábeis em apresentar seu ponto de vista e, na maioria das vezes, são influentes em levar outros líderes de opinião a conclusões e / ou ações.

A proeminência deste fator, Influenciar as partes interessadas, intensificou-se muito nos últimos 20 anos. Agora, a sustentabilidade e a cidadania corporativa de uma empresa, ética, governança do conselho, e o papel do executivo na proteção e aprimoramento da marca corporativa, são fatores igualmente importantes na avaliação da contribuição de um executivo e na determinação da capacidade de sobrevivência do líder, assim como os fatores tradicionais discutidos acima.

Os executivos sempre representaram suas empresas externamente, mas agora é decididamente mais importante para os scorecards dos acionistas e executivos.

Temperamento e pensamento crítico

No centro do modelo estão as capacidades de pensamento crítico e fatores de temperamento. Esses dois elementos servem como base para a personalidade de uma pessoa - e, este é o centro de controle da propensão de cada indivíduo para se adaptar e se ajustar. O pensamento crítico é o nível de complexidade cognitiva e o processo usado na percepção, bem como na tomada de decisões. Começando com o exame das variáveis ​​de contexto, cada indivíduo define parâmetros para escolhas (ou seja, decisões), reúne dados qualitativos e quantitativos durante uma fase analítica, e pesa e classifica os resultados potenciais durante a fase de tomada de decisão. As diferenças individuais determinam o ritmo (determinação) usado para formar uma decisão / fazer uma escolha.

Temperamento é humor; é o filtro relativamente "conectado" que os indivíduos usam para interpretar e lidar com as situações e experiências da vida - muitas vezes de maneiras muito diferentes umas das outras. Muitas vezes, temperamento é um tanto disfarçado ou controlado, mas permanece uma “camada de base” bastante fixa ao longo de nossa vida. É a base da personalidade. A partir desta camada de base, cada indivíduo se abre (ou não) para a experimentação e o aprendizado. Instintos adaptativos, inclinações, e comportamentos em vários graus de conforto e domínio são aprendidos e adequadamente aplicados ou os indivíduos tornam-se disfuncionais e desadaptativos.

Uma divisão adicional da função de um executivo é apresentada na Figura 2, Sucesso Executivo:Competências-chave. A figura fornece maior definição das competências que suportam cada uma das quatro funções executivas.

Surgiram novos diferenciais para o sucesso do líder

Mesmo com os desafios de transformação e mutação enfrentados pelos líderes do século 21, seu sucesso continua a ser amplamente medido de forma quantificável por uma pequena lista de métricas operacionais e financeiras relativamente inalteradas - ou seja. EPS, Resultado líquido, retorno total para o acionista e / ou retorno sobre o capital investido. Essas medidas tradicionais são agora acompanhadas por "novas" medidas destinadas a avaliar os imperativos contemporâneos - boa governança corporativa, continuidade da empresa a longo prazo e mitigação de risco, hermético conformidade legal, sustentabilidade, e marca.

Com a adição de medidas contemporâneas de sucesso empresarial somadas às métricas e expectativas tradicionais, os executivos agora devem estar equipados com um conjunto mais amplo de competências do que o exigido anteriormente.

Não surpreendentemente, surgiram novos diferenciais de sucesso executivo. Uma pequena lista desses diferenciadores contemporâneos é discutida na Tabela 2. Em muitos casos, estes representam maior foco e atenção por parte do executivo. No cumprimento da função de Influência das Partes Interessadas, decididamente, novas habilidades podem precisar ser dominadas e aplicadas devido à crescente demanda de que os líderes sejam competentes para trabalhar e influenciar investidores, parceiros de aliança, aqueles que controlam canais de capital e crédito, meios de comunicação, e instituições governamentais com vários graus de intrusão potencial e regulamentação.

Os fatores de competência, e os diferenciadores na Tabela 2, pode ser usado para seleção, pontos focais para coaching e desenvolvimento. Eles também podem ser avaliados no processo de gestão de desempenho.

Resumo

O modelo de sucesso executivo (Figura 1) oferece uma apresentação direta das quatro funções principais que devem ser desempenhadas com sucesso por executivos seniores em organizações comerciais do século XXI. O modelo equilibra ...

• Objetivo estratégico de longo alcance (Set Direction) com foco operacional diário (Drive Execution);
• Atividades comerciais (definir direção + execução de unidade) com consideração pelas pessoas, seus valores e necessidades (Construir a Equipe + Influenciar Stakeholders); e
• Foco em coalizões externas, alianças de acionistas e redes destinadas a proteger e promover a marca (Influenciar os Stakeholders).

O modelo agrega valor ao estudo e à prática contemporâneos de liderança devido à sua maior atenção para influenciar as partes interessadas. A arena externa não pode ser subestimada em seu poder de desviar a busca estratégica, paralisar a execução operacional, e descarrilar executivos excepcionais que optam por ficar desatentos a essas demandas externas. A importância crucial dos relacionamentos do Conselho de Administração, além de uma gama desafiadora de engajamentos adicionais das partes interessadas, transparência, liderança ética, credibilidade, e a influência construtiva do (s) executivo (s) sênior (es) é reconhecida no Modelo.

Uma abordagem prescritiva estrita para um modelo de liderança do século 21 é uma loucura. Para que os líderes seniores do século 21 façam essa contribuição excepcional, eles devem estar confortáveis ​​e competentes com sua própria adaptabilidade e resistir à moldagem de tipos formulados. Eles devem supervisionar organizações que são da mesma forma, adaptativo. Eles devem comandar e controlar habilmente os processos internos, operações, e pessoas; eles devem decifrar habilmente os sinais fracos e navegar pela arena externa.

O caminho do século 21 em direção à vantagem competitiva sustentável é guiado por homens e mulheres de caráter e vigilância afiada, que são capazes de revigorar sua multinacional, clã intergeracional ao longo do caminho de mudanças rápidas, desempenho sustentável e, em termos de Confúcio, alcançar a “harmonia coletiva”.