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As ferramentas que você precisa para 10X sua receita internacional


A decisão de lançar sua marca internacionalmente não deve ser tomada com um grão de sal. Será uma decisão decisiva para a sua marca – um poço de dinheiro ou a fonte de receita 10X.

O comércio transfronteiriço, então, deve ser totalmente avaliado e validado antes de ser iniciado.


A primeira coisa que você quer saber é:em qual mercado devo entrar primeiro?


Aproveitar análises, dados e insights de mercado garantirá que você reduza sua exposição a falhas e riscos – e onde sua exposição é reduzida é onde você deseja lançar primeiro.

Ao pesquisar e planejar sua estratégia de comércio internacional, pense nesses três temas para ajudá-lo a determinar em qual mercado entrar primeiro:
  1. Análise e dados 
  2. Localização
  3. Informações de mercado 

No final das contas, não há molho secreto para se tornar global. Os dois aspectos principais para uma implementação bem-sucedida do comércio transfronteiriço são:
  1. Tomar decisões inteligentes com base em dados
  2. Compreendendo os consumidores no mercado

Além disso, é imperativo definir uma direção, aderir a um plano de ação e permanecer aberto a mudanças à medida que você viaja por novos mercados. Aqui está um passo a passo para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

O Manual de Expansão Internacional


E se você estiver pronto para investir em expansão internacional e localização para possuir um novo mercado muito antes de seus concorrentes?

É isso que este guia vai te ensinar a fazer.


Obter agora.




Usando análises e dados para desbloquear o caminho de menor resistência


Em um mundo com pouco espaço para erros, a tomada de decisões deve ser tudo menos involuntária. Claro, você pode pensar que tem uma boa ideia de como deseja expandir, onde vai fazê-lo e tem um pressentimento de que funcionará.

Mas os números podem provar que você está errado – e é importante que você os ouça.

Antes de lançar um site internacional, analise seus dados do Google Analytics em:
  • Públicos-alvo
  • Conversão
  • Definição de metas
  • Segmentos

As respostas e insights que você precisa para tomar uma decisão bem informada sobre para onde ir a seguir são relativamente fáceis de encontrar nesses relatórios.

Ao interpretar análises e dados, faça três perguntas a si mesmo:
  1. De onde vem o tráfego da web?
  2. Como consegui esse público?
  3. O que esse público está dizendo sobre meu produto?

Ferramentas de dados e análises 


Para fazer isso, você precisará de acesso ao Google Analytics, de preferência com 4 a 6 meses de dados provenientes do seu site doméstico existente.



Além disso, o Brand24 é uma ótima ferramenta que permite que os comerciantes descubram o sentimento on-line que os consumidores têm em relação à sua marca – e vejam como ela se desenrola em tempo real. Isso lhe dá acesso instantâneo a menções de marca em toda a web, de redes sociais a editores influentes.



Para aqueles que precisam de um painel de dados mais visualmente atraente, o DashThis é uma boa alternativa ao Google Analytics. O DashThis ainda exige que você tenha o Google Analytics instalado em seu site; no entanto, ele fornece uma representação visualmente mais atraente dos dados em incrementos de 7, 30, 60 e 90 dias.



Para marcas que usam BigCommerce, seu BigCommerce Ecommerce Analytics também é incrivelmente útil aqui. Você pode ver de onde vem seu tráfego e, além disso, quais segmentos de tráfego estão gerando mais receita.


Você também pode exportar uma lista de seus clientes e filtrá-los com base no país de origem.

Agora, vamos percorrer essas 3 perguntas essenciais.

De onde vem o tráfego da web?


Esta é a pergunta mais importante a se fazer.

Ao analisar dados por meio dessa lente, lembre-se de que nem todo tráfego é bom. Dê métricas de nível superior, como Duração Média da Sessão e Taxa de Rejeição, tanto, se não mais, peso do que apenas Sessões.


Isso ocorre porque você deseja identificar públicos que não apenas visitam seu site existente, mas também se envolvem com ele!


Este é um ótimo lugar para usar seu BigCommerce Ecommerce Analytics também. Veja não apenas os números de origem de tráfego mais altos por país, mas também quais países estão gerando mais receita – mesmo que os números de tráfego sejam relativamente baixos.

Como consegui esse público?


À medida que você faz o lançamento global, é importante descobrir quais canais no mercado localizado estão direcionando mais tráfego para seu site atual.

Por que isso é importante? Duas razões:
  1. Identifica fontes/mídias nas quais, como comerciante, você terá que estar presente
  2. Identifica oportunidades de publicidade para testar e adquirir CPM, CTR e CPAs no mercado 

Usando o Google Analytics, você pode identificar facilmente esses segmentos aproveitando o Painel de aquisições e criando um segmento específico do país usando Segmentos personalizados.



Depois de concluído, você terá uma visão segmentada de como adquire tráfego da web em um país específico.



Idealmente, ao avaliar se o comércio transfronteiriço é uma solução viável, você deseja ver pelo menos uma divisão de 70/30 do tráfego doméstico para o internacional com seu site atual.

Além disso, você deseja que essa estatística seja mantida continuamente por um período de tempo adequado antes de considerar a abertura de rotas comerciais em novos mercados.

O que esse público está dizendo sobre meu produto?


Esse insight é certamente bom de se ter, mas também é importante buscar.

Claro, você pode usar o Google para pesquisar notícias e mídias sociais para avaliar o interesse geral. No entanto, se possível, aproveite ferramentas como Brand24 para agregar rapidamente o sentimento globalmente.

Atualmente, a Brand24 fornece aos comerciantes duas métricas principais ao analisar o sentimento geral de sua marca e produtos:
  1. Sentimento positivo – O número de resultados/threads com sentimento potencialmente positivo.
  2. Sentimento negativo – O número de resultados/threads com sentimento potencialmente negativo.

Isso dá aos comerciantes o primeiro acesso a como sua marca e seus produtos estão sendo falados em um mercado potencial, antes mesmo de vender lá.


O marketing de influenciadores é uma forma cada vez mais atraente de ganhar terreno nos mercados doméstico e internacional.


Ter uma ideia do clima social atual em uma nova região é essencial para entender a quem você atrai, quem você não atrai e como você pode mudar esses sentimentos para melhor (e viral).

Por que China, Austrália, Cingapura e Canadá devem estar no topo da sua lista


O comércio transfronteiriço vem com muito barulho e é fácil para qualquer comerciante se perder na tradução. Ao avaliar para onde ir primeiro, priorize colocar-se em situações favoráveis, entendendo quais mercados preferem fazer compras além-fronteiras.


Em uma pesquisa realizada pela Pitney Bowes, eles descobriram que 66% dos entrevistados disseram que fazem compras além da fronteira, com 58% dizendo que fazem isso mensalmente.


Uma parcela menor (8%) disse que compra com varejistas internacionais todos os dias ou todas as semanas, mas em alguns mercados-chave (China, Austrália, Cingapura e Canadá), as compras internacionais agora fazem parte da vida cotidiana.

Alinhe seus esforços de comércio transfronteiriço com os mercados que já estão acostumados às compras internacionais. Isso significa que China, Austrália, Cingapura e Canadá devem estar no topo da sua lista – a menos que seus dados específicos da marca digam o contrário.

Isso não apenas reduz a barreira de entrada, mas posiciona a marca para capitalizar em um mercado que já mostrou aumentos significativos na adoção quando se trata de comércio internacional.

Como criar um relatório de observação no mercado


Você tem dados. Você tem uma melhor compreensão do seu consumidor internacional. Agora é hora de montar seu relatório de busca no mercado.
  • Até agora, você já conhece os pontos de acesso globais que têm afinidade com sua marca, validados pelas estatísticas atuais do site por meio do Google Analytics.
  • Além disso, você se posicionou melhor ao determinar quais mercados já começaram a adotar o comércio internacional.

Ótimo. Qual é o próximo?

O próximo passo para entender melhor os mercados potenciais é entender como e onde seu público internacional compra online.


Por exemplo, você deseja entender a proporção de consumidores que compram em marketplaces do país em relação a sites localizados.


Em última análise, tanto para descoberta de produtos quanto para compras, você deseja fornecer aos consumidores uma combinação de visibilidade de mercado e checkout de site localizado.

Semelhante ao mercado dos EUA, onde muitos consumidores esperam ver marcas na Amazon e em sua própria loja virtual, fazer um trabalho semelhante internacionalmente ajuda a criar confiança na marca.

Em alguns países, espera-se que as marcas tenham presença no TMall e em seu próprio site, ou no eBay, mas não na Amazon.

Varia de país para país –– e é importante que você identifique os vários canais de vendas e pontos de contato que geram maior confiança desde o início. Para fazer isso, vá até aquele país e pergunte por aí.
  • Fale com clientes em potencial.
  • Faça pesquisas.
  • Trabalhe com empresas locais para obter feedback.

Saiba de uma coisa:você não pode entrar em um novo mercado usando a mesma estratégia que usou para dominar em seu país de origem.

Obtenha o conselho dos próprios especialistas e compradores. Isso geralmente é feito melhor quando você voa para essa região e tem uma ideia da vida local, encontra-se com agências em potencial e cria um relatório de aferição que aborda todos os itens a seguir:
  1. Moeda
  2. Preferências de atendimento ao cliente
  3. Preferência de idioma
  4. Preferência de forma de pagamento
  5. Expectativas de envio
  6. Canais de mídia social usados
  7. Mercados usados
  8. Tecnologia (velocidade da Internet, uso móvel)
  9. Fatores de confiança 

Todos os 9 fatores são críticos para alcançar o sucesso transfronteiriço, não apenas de forma holística, mas para todos os mercados em que sua marca optar por investir.

Este relatório de aferição deve ser concluído por mercado e revisado trimestralmente, pois os novos avanços tecnológicos estão mudando o cenário de como os consumidores de mercados emergentes envolvem os comerciantes e seus produtos.

Palavra Final


Não importa onde você decida levar sua marca, para ter sucesso além-fronteiras você deve entender os mercados em que deseja penetrar. Isso requer pesquisa e estratégia aprofundadas, usando as ferramentas e utilitários que você já usa para entender onde é melhor ir primeiro.

Não há nada que impeça sua marca de vender globalmente, mas existem gargalos e obstáculos que vêm com a oportunidade.

Ter uma compreensão firme de onde você quer ir e uma estratégia para chegar lá permitirá ou impedirá que sua marca alcance o sucesso.

O Manual de Expansão Internacional


E se você estiver pronto para investir em expansão internacional e localização para possuir um novo mercado muito antes de seus concorrentes?

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