Como contestar uma cobrança da American Express
Receber uma cobrança falsa no seu cartão de crédito American Express é sempre inconveniente, mas a última coisa que você deve fazer é simplesmente pagar a taxa. Se você foi cobrado por algo que não comprou, ou se a cobrança de um serviço cancelado continuar a aparecer na fatura do cartão de crédito, você tem o direito de contestar a cobrança.
Passo 1
Ligue para o número no verso do seu cartão de crédito American Express. Selecione a opção de falar com um representante quando solicitado.
Passo 2
Informe ao representante que você está contestando a cobrança.
etapa 3
Forneça ao representante o nome da cobrança e o preço real debitado, bem como quaisquer outras informações solicitadas. O representante receberá um envelope contendo os formulários oficiais da disputa enviados a você.
Passo 4
Preencha os formulários enviados a você e envie-os de volta. O formulário normalmente requer seu nome, Morada, número do seguro social e número do cartão, bem como a cobrança e o preço em disputa. Certifique-se de incluir qualquer evidência, como notas, recibos, transcrições de conversas, ou declarações.
Etapa 5
Se o seu cartão estiver registrado online, você também pode contestar uma cobrança através do site da American Express (consulte o link em Recursos). Digite "contestar uma cobrança" na caixa "Pesquisar" na página inicial, aperte "Enter, "e, em seguida, clique em" Como faço para contestar uma cobrança de comerciante? "na seção de perguntas frequentes.
Gorjeta
Faça cópias de tudo o que você enviar para a American Express, caso haja uma disputa ou um problema adicional.
Aviso
Não tente contestar uma cobrança legítima.
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