Podemos fazer um estorno com nosso cartão de débito?

Mulher segurando um cartão de débito em uma loja de varejo. p Os clientes de bancos americanos têm o direito de estornar uma compra com cartão de débito. Transferência eletrônica de fundos, ou EFT, os pagamentos são cobertos pelo Regulamento E (12 Código de Regulamentos Federais 205), que cobre qualquer transação realizada por meio de terminais eletrônicos, telefones, computadores ou fita magnética que envolva adicionar ou debitar dinheiro de sua conta bancária.

Regulamento E

p O Regulamento E garante direitos de reversão para titulares de cartão de débito que usaram caixas eletrônicos, sistemas de pagamento de contas telefônicas e terminais de cartão de débito nas lojas. Isso ajuda a proteger os consumidores contra cobranças fraudulentas e cobrança dupla acidental. Um banco também pode iniciar um estorno, geralmente por causa de uma violação de conformidade. Isso acontece quando um estorno já foi emitido e o comerciante lança outra cobrança ou quando um erro de rede levou a problemas de faturamento quando a transação foi feita.

Responsabilidade do Consumidor

p Se você notar uma transferência eletrônica não autorizada de fundos, notifique seu banco imediatamente. Se você fizer, sua responsabilidade é limitada a $ 50. Se você não notificar seu banco "em tempo hábil, "você pode enfrentar responsabilidade ilimitada. Porque o que é" oportuno "não está definido, sempre verifique seu saldo e sinalize quaisquer compras ou débitos suspeitos. Depois de notificar o banco, ela tem seus próprios prazos para investigação de qualquer TEF não autorizado ou valores de débito incorretos.

Antes de iniciar um estorno

p Um estorno pode ser iniciado por vários motivos, incluindo transações não autorizadas, cobrança dupla, falha no recebimento de bens ou serviços pelos quais você pagou ou bens defeituosos ou danificados. Mas primeiro contacte a empresa que lhe vendeu os produtos ou serviços. Se você puder resolver a disputa nesse nível, você pode economizar tempo e obter um reembolso mais rápido do que esperar que o banco investigue.

Iniciando um Estorno

p Se você não conseguir resolver o problema com a empresa que fez a cobrança em seu cartão ou se você acredita que cobranças não autorizadas estão em seu cartão, entre em contato com seu banco. Forneça os detalhes da transação, e manter todos os dados impressos, como recibos, caso sejam necessários durante a investigação. Seu banco tem a responsabilidade de investigar totalmente sua reivindicação para garantir que não seja um caso de "fraude amigável" - digamos, quando as pessoas esperam reverter as acusações feitas. A fraude amigável pode envolver a alegação de não ter recebido um item ou serviço (por exemplo, devolvendo uma caixa vazia, alegar que não havia nada dentro ou devolver uma versão quebrada do produto para reembolso) comprar roupas caras para um evento e devolver a mercadoria depois de usá-la ou contestar cobranças depois de permitir que outra pessoa use seu cartão.