Interrompendo o pagamento em um cartão de crédito do Bank of America

Interrompendo o pagamento em um cartão de crédito do Bank of America p O Bank of America permite que seus titulares de cartão de crédito disputem, ou interromper o pagamento em, acusações que eles afirmam estarem incorretas. Se você não conseguir resolver o problema com o comerciante, os agentes de atendimento ao cliente do Bank of America podem fornecer assistência.

Entre em contato com o comerciante

p Antes de cancelar uma transação no Bank of America, entre em contato com o comerciante para saber mais sobre a compra e peça ajuda para reverter a cobrança. Se isso falhar e o comerciante se recusar a emitir um reembolso, entre em contato com o Bank of America para obter mais ajuda.

Iniciar a disputa

p Existem três maneiras diferentes de entrar em contato com o atendimento ao cliente do Bank of America para contestar uma cobrança de cartão de crédito:online, por telefone ou pelo correio. Reúna todas as informações pertinentes antes de entrar em contato com o banco, tal como:

• Número da conta do cartão de crédito.
• Declaração de faturamento em que a cobrança aparece.
• Quantidade em dólares.
• Data em que a cobrança foi lançada em sua conta.
• Informações do comerciante.
• Qualquer outra informação que possa ser útil, como os quatro últimos dígitos do número de referência da cobrança.

Pare o pagamento online

p Se você estabeleceu uma conta online com o Bank of America, você pode iniciar o processo online.

1. Faça login em sua conta de banco online e abra sua conta de cartão de crédito.
2. Escolha o tablabel "Informações e serviços".
3. Na área "Serviços", encontre a seção chamada "Disputar uma transação / obter status." Clique no link "Disputar uma transação".
4. Selecione o período do extrato quando a transação contestada ocorreu, e clique no botão próximo à transação.
5. Clique em "Continuar" e siga as instruções para enviar a disputa.
   

Parar o pagamento por telefone

p Ligue para o atendimento ao cliente em (866) 266-0212. Siga as instruções para contestar uma transação e forneça ao representante do atendimento ao cliente todas as informações relevantes, incluindo uma explicação do motivo pelo qual você está disputando a cobrança.

Parar o pagamento por escrito

p Envie uma carta com todas as informações necessárias para identificar a cobrança contestada para Consultas de Cobrança, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

O que acontece depois

p Disputas podem levar até 60 dias resolver. Enquanto isso, O Bank of America suspenderá as cobranças contestadas de sua conta, e você não precisa pagar por essas despesas durante esse período. Dependendo da natureza da disputa, O Bank of America pode enviar uma carta formal para confirmar as acusações que você está contestando.

p Se o banco decidir a seu favor, isso removerá as cobranças completamente de sua conta. Se o banco decidir a favor do comerciante, você terá que pagar as despesas, mas o banco não cobrará juros ou taxas pelo tempo em que as cobranças foram mantidas em suspensão.