Como registrar um estorno com Visa

Um cartão Visa oferece conveniência e segurança aos usuários. p Um cartão de crédito Visa oferece aos usuários a capacidade de comprar bens e serviços em vez de usar dinheiro. Além dessa comodidade, A Visa oferece aos usuários proteção ao comprador para bens e serviços adquiridos com o cartão. Sob circunstâncias normais, uma loja aceitará a devolução de um produto se houver um problema com ele. Contudo, se a loja se recusar a emitir um reembolso, você pode entrar com uma disputa com o emissor do seu cartão Visa para obter o seu dinheiro de volta.

Passo 1

p Ligue para o número de atendimento ao cliente no verso do seu cartão Visa. O número será do banco, cooperativa de crédito ou instituição financeira credenciada que emitiu o cartão. Siga as instruções do sistema automatizado para entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente. O representante verificará sua identidade solicitando informações pessoais e / ou uma senha de conta.

Passo 2

p Diga ao representante que você deseja contestar uma transação. O representante precisará dos detalhes do problema com o produto ou serviço, bem como quaisquer informações adicionais, como um número de recibo. Você pode receber um crédito provisório pela cobrança enquanto o emissor conduz uma investigação.

etapa 3

p Escreva uma carta ao emissor com detalhes da transação e cópias de evidências que podem ajudar em seu caso. Recibos, etiquetas de envio e qualquer prova de que você tentou obter um reembolso do comerciante podem ajudar no seu caso. Envie a carta ao emissor o mais rápido possível para ajudar na investigação.

Gorjeta

p Tenha em mãos seu cartão de crédito e o recibo ou as informações da transação antes de ligar para o serviço de atendimento ao cliente.

Aviso

p Muitos emissores de cartões Visa permitem que os usuários arquivem uma disputa dentro de um determinado prazo, por exemplo, dentro de 60 dias da data da transação.