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Como disputar ou cancelar uma transação MasterCard

Como disputar ou cancelar uma transação MasterCard

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Além disso, entre em contato com os comerciantes MasterCard diretamente para cancelar pagamentos recorrentes, como uma conta de TV a cabo. Esses acordos normalmente exigem um cartão de débito ou cartão de crédito em arquivo mensalmente, pagamentos trimestrais ou anuais. Revise seu acordo de associação ou contrato para obter informações específicas sobre como encerrar pagamentos recorrentes.

A MasterCard opera um dos maiores sistemas de pagamento com cartão de crédito e débito dos Estados Unidos. Na data da publicação, mais de 22, 000 bancos, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras emitem cartões com o logotipo MasterCard, de acordo com o Yahoo! Finança. Contudo, como empresa, A MasterCard International não emite crédito ou coleta pagamentos de titulares de cartão. É possível disputar ou cancelar transações MasterCard, mas os titulares de cartão geralmente devem seguir as diretrizes estabelecidas pelos comerciantes ou instituições financeiras. Você pode contestar uma transação MasterCard por telefone ou por escrito, mas as consultas por telefone costumam ser mais rápidas.

Passo 1

Contate o comerciante diretamente sobre a transação. Os comerciantes podem cancelar transações e emitir reembolsos para seu cartão de débito ou crédito MasterCard. Obtenha o número de telefone do comerciante no recibo da transação, ou verifique o seu extrato MasterCard. Revise seu extrato bancário para obter informações de contato sobre transações com cartão de débito. Explique sua situação ao entrar em contato com o comerciante. Peça ao comerciante para cancelar a transação, se aplicável. Ou diga ao comerciante que você está contestando uma cobrança que aparece na fatura do seu cartão de crédito. Os motivos para cancelar uma transação podem incluir a remoção de uma cobrança por um depósito em um serviço ou produto, como um adiantamento de um pacote de férias.

Passo 2

Ligue para a instituição financeira emissora do MasterCard se você não puder resolver o problema com o comerciante. Verifique no verso do cartão o número de atendimento ao cliente da instituição financeira. Explique o motivo do cancelamento ou contestação da transação. Por exemplo, explique que você cancelou oficialmente sua associação à academia, mas a academia continua cobrando seu cartão. Ou diga ao banco que uma cobrança não autorizada aparece em seu extrato MasterCard e o comerciante se recusa a emitir um reembolso.

etapa 3

Entre em contato com a MasterCard diretamente se o comerciante ou instituição financeira negar sua solicitação de cancelamento ou contestação. Ligue para o Centro de Assistência MasterCard em 1-800-307-7309, a partir da data de publicação. A central de assistência não pode tomar decisões por comerciantes ou bancos, mas pode contatá-los em seu nome para encorajar uma resolução.