Os motoristas do Rideshare mostram preconceito nas retiradas de passageiros

A melhor coisa sobre aplicativos de carona como Uber e Lyft é a conveniência:você não precisa pensar em nada, você simplesmente entra em um carro e chega aonde precisa ir. As circunstâncias em que isso é fácil são distribuídas de maneira desigual, no entanto, e é ruim o suficiente para aparecer em pesquisas. As anedotas não estão exagerando:os motoristas de Rideshare cancelam mais em certos grupos de pessoas.

"Descobrimos que as minorias sub-representadas têm duas vezes mais probabilidade de ter uma corrida cancelada do que os brancos, isso é cerca de 3 por cento contra 8 por cento, "disse o co-autor Jorge Mejia, da Universidade de Indiana." Junto com o preconceito racial, Os preconceitos LGBT são persistentes, embora não haja evidência de preconceito de gênero. "

Os pesquisadores começaram este estudo em um período em que as plataformas de compartilhamento de viagens começaram a retirar a identificação ou categorização de informações das solicitações de viagens dos clientes. Contudo, quando um motorista aceitou esse pedido, uma imagem de perfil mostrava ao motorista uma foto do passageiro. Em alguns casos, a foto do perfil também incluía filtros de arco-íris ou imagens. Em outras palavras, os esforços da empresa para reduzir o viés durante a fase de aceitação funcionaram; os problemas vieram depois disso.

Claro, dinheiro é dinheiro, e o efeito de preconceito racial foi diminuído durante os horários de pico. Ainda é uma descoberta perturbadora, no entanto. A equipe de pesquisa diz que o ônus para corrigir essa disparidade recai sobre as empresas de rideshare. "Uma forma possível de punir os motoristas é colocá-los na lista de prioridades quando eles exibem comportamento de cancelamento tendencioso, então eles têm menos solicitações de viagens, "Mejia disse." Alternativamente, medidas menos punitivas podem fornecer 'crachás' para motoristas que apresentam taxas de cancelamento especialmente baixas para passageiros de minorias. "