O Chase Bank responsabiliza o problema técnico pelos clientes que veem saldos de contas incorretos

O Chase Bank reconheceu relatos de alguns clientes vendo saldos incorretos em suas contas correntes e disse que o problema já foi resolvido.

O maior banco dos EUA em ativos consolidados culpou um "problema técnico" pelo que chamou de "atualizações atrasadas".

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"Sabemos que alguns clientes relataram ter visto saldos incorretos em suas contas correntes durante a noite, "Chase tweetou no domingo." Isso foi causado por um problema técnico que atrasou as atualizações sobre o que era exibido no Chase Mobile e no Chase Online. "

"Resolvemos esse problema a partir das 9h ET e as contas agora mostram saldos atuais, "Chase disse.

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Os clientes reclamaram na manhã de domingo sobre os saldos incorretos das contas.

"Realmente @Chase @Chasesupport ... ninguém cuidando dos telefones ou do suporte digital até amanhã de manhã!?, "disse um usuário." Gosto que milhares de outras pessoas tenham uma hipoteca devida esta semana, que simplesmente desapareceu da minha conta durante a noite. "

Alguns clientes ficaram em choque, como um usuário que tuitou, "Por que estou acordando com a notícia de que o banco Chase foi hackeado ??? Minha ansiedade não consegue controlar isso. #Chasebank.”

Outro usuário expressou sua raiva em relação ao banco, tweetando "@ChaseSupport vocês têm algumas explicações a dar ... ONDE ESTÁ MEU DINHEIRO!"

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Também houve reclamações de interrupções no aplicativo Chase Bank de clientes que tentavam verificar seus saldos de contas e o histórico de transações recentes.

"O app @Chase @Chasesupport está fora do ar, estou perdendo dinheiro e nenhuma transação recente, "relatou um usuário.

Outro usuário disse "@ChaseSupport, vocês precisam consertar [seu] aplicativo, ele fica me chutando quando eu quero ver as transações. Tenho acontecido com várias [pessoas] que eu conheço. Vamos lá !!"

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NYPD Housing PSA 7, uma divisão do Departamento de Polícia de Nova York (NYPD) com sede no Bronx, alertou os proprietários de contas bancárias no Twitter para procurarem possíveis golpes de phishing.

"Se você receber algum texto, e-mail ou ligação sobre atividade incomum em sua conta bancária solicitando informações pessoais, incluindo seu #SocialSecurity número ou PIN, não responda! Isto é um golpe, "o departamento de polícia escreveu." Proteja seu suado [dinheiro]. "

De acordo com o Atlanta Journal-Constitution, o tweet inicial do departamento incluía uma referência específica aos clientes do Chase, que mais tarde foi excluída e substituída.

"Sim, #ChaseBank está passando por dificuldades técnicas, "escreveu o departamento, de acordo com AJC. "Não, não responda a nenhum texto, e-mails ou chamadas solicitando suas informações pessoais, como seu #SocialSecurity Number ou PIN. Esteja ciente dos golpes de phishing:proteja o seu [dinheiro] ganho com dificuldade. "

De acordo com o relatório de lucros do primeiro trimestre do JPMorgan Chase para 2020, a empresa tem mais de 53 milhões de usuários digitais ativos, com mais de 38 milhões que usam o banco móvel.

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