Aumente as vendas com o Social Commerce nesta temporada de festas

O tempero da abóbora está no ar e a temporada de férias está chegando. E com vendas de fim de ano com expectativa de aumento de até 9% em 2021 , agora é a hora de refinar sua estratégia de vendas para garantir que você esteja preparado para o sucesso.

Uma maneira de aumentar suas vendas e alcançar novos compradores nesta temporada é adotando novos canais de vendas.

Com cada vez mais compradores acessando as mídias sociais para explorar marcas e produtos, a Meta Technologies, incluindo Facebook e Instagram pode ajudar a dar a visibilidade adicional de que você precisa.



Na verdade, 45% dos compradores do feriado de 2020 da América do Norte compartilharam suas descobertas de produtos por meio de plataformas sociais, ampliando ainda mais os esforços dos comerciantes.

Comércio social tornou o caminho para a compra mais acessível do que nunca, permitindo que as marcas vendam diretamente das plataformas onde os compradores passam mais tempo.

Vamos mergulhar em nossas dicas e táticas para garantir que você esteja criando uma experiência perfeita com seus canais de comércio social.

Otimize suas lojas no Facebook e Instagram

1. Conecte seu catálogo de produtos (se ainda não estiver).

Conectando seu catálogo de produtos BigCommerce com o Facebook e Instagram é rápido e fácil e permitirá que os compradores descubram facilmente seus produtos, compartilhem com amigos e finalizem a compra diretamente de suas lojas no Facebook e Instagram. Os pedidos do Facebook e Instagram são gerenciados no BigCommerce, assim como os pedidos na loja.

Depois de conectar sua loja BigCommerce ao Facebook por meio do Gerenciador de canais , você pode começar a marcar seus produtos do seu catálogo diretamente em suas fotos do Facebook e Instagram. Os usuários podem descobrir mais informações sobre seus produtos e podem vincular diretamente à sua loja para compra.

Lojas sediadas nos EUA também podem solicitar e ativar o checkout no Instagram, o que permite que os compradores comprem os produtos que descobrem no Instagram sem sair do aplicativo. Quando ativado, os novos produtos que você marcar nas postagens usarão o processo de checkout no aplicativo em vez de redirecionar para BigCommerce para checkout.

Apenas um lembrete:o checkout no Instagram está disponível apenas para lojas e compradores dos EUA que usam a moeda USD.

2. Marque seus produtos com frequência.

Todo mês, 130 milhões de pessoas toque nas tags de produtos para saber mais sobre os produtos que eles veem no Instagram. Etiquetas de produtos permitem destacar produtos do seu catálogo BigCommerce e ajudar os clientes a saber mais sobre o que você está vendendo.

As empresas mais bem-sucedidas usam tags de produtos com frequência em diferentes formatos (feed, stories, Reels, IGTV, legendas e Live), já que as pessoas passam o tempo em vários lugares no Instagram.

As etiquetas de produtos não são apenas essenciais para oferecer aos compradores uma maneira fácil de encontrar sua marca, mas também para fazer uma compra conveniente. As tags de produtos devem fazer parte de sua estratégia básica do Instagram e você deve aproveitá-las sempre que postar imagens de produtos.

De acordo com os dados do Facebook, os comerciantes que marcam mais de 5 dias por mês em seu feed, veem em média:

• 278% de aumento nas visitas à página do produto
• 231% de aumento nas compras
• 216% de aumento nas vendas

Ao usar as tags de produto de forma consistente, você cria mais postagens compráveis ​​que podem ajudá-lo a alcançar novos compradores e tirar o máximo proveito de sua loja.

3. Projete sua loja para refletir sua marca.

Depois de ativar as Lojas no Facebook e no Instagram, você obtém acesso a recursos de merchandising para selecionar e personalizar a experiência de compra de seus clientes.

Os produtos podem ser organizados com coleções em torno de momentos sazonais, como promoções de férias e lançamentos futuros. O visual merchandising também pode fornecer uma aparência personalizada para destacar sua marca. Lembre-se de organizar o layout e a ordem de suas coleções para que as pessoas vejam suas coleções novas e em destaque primeiro.

4. Torne seu conteúdo acionável.

Os consumidores se envolvem com postagens e vídeos de compras em todo o aplicativo. Criando regularmente postagens atraentes e acionáveis ​​sobre seus produtos em todas as postagens, os Reels e as Histórias podem ajudar a ampliar seu alcance ao criar comportamentos de compra.

• Use frases de chamariz claras para informar os consumidores sobre como comprar seus produtos no Instagram.
• Atualize seu perfil do Instagram para que os compradores saibam que podem comprar de você diretamente no Instagram. Por exemplo, adicionar frases como “Comece a comprar abaixo” ao seu perfil ajudará a esclarecer que os visitantes, principalmente os novos clientes, entendem que podem comprar seu produto diretamente pelo Instagram.

Desperte uma conexão emocional com os compradores

1. Compartilhe a história e a missão da sua marca.

As pessoas estão querendo conexão umas com as outras, empresas e suas comunidades – especialmente durante os feriados. Mais consumidores estão olhando mais para a missão de uma marca e o que ela representa antes de fazer uma compra.

Aqui estão algumas maneiras de compartilhar a história da sua marca nesta temporada de festas para aumentar o engajamento:

Junte-se a uma organização de caridade 

Encontre uma organização de caridade que seja importante para você destacar sua missão e retribuir. Uma maneira fácil e acessível de permitir que seus clientes retribuam é oferecendo opções de doação digital no checkout.

Com a integração de aplicativos certa, você pode selecionar uma instituição de caridade específica ou permitir que os clientes escolham uma instituição de caridade de sua escolha para contribuir. Algumas integrações de aplicativos a serem consideradas são:

• Reunião :essa integração gratuita permite que seus clientes doem troco extra para uma organização de caridade simplesmente arredondando o pedido (por exemplo, US$ 15,50 para US$ 16).
• ShoppingGives :os clientes escolhem uma organização de caridade para apoiar, e você faz uma doação em nome deles na finalização da compra, e todas as doações são dedutíveis de impostos.

Destaque e promova histórias geradas por usuários 

Celebre seus clientes e mostre seu apreço por eles criando mensagens personalizadas que fazem seus clientes se sentirem vistos e ouvidos. Marcas como empilhadas por Suzie são ótimos exemplos de amplificação do conteúdo gerado pelo usuário em suas postagens e histórias.

2. Considere uma estratégia de marketing de influenciadores.

Quando procuramos recomendações, quem e para onde vamos? Muitas vezes é alguém que conhecemos pessoalmente ou seguimos online. Eles também costumam ter essas características:

• Honesta e autêntica
• Confiável
• Compartilhe os mesmos valores

Agora, vamos considerar uma recomendação boca a boca, você não tem certeza de como é o produto ou onde comprá-lo – insira o marketing de influenciadores no Instagram.

Quanto mais interação os compradores têm com um produto, mais familiarizados, confortáveis ​​e confiantes nos sentimos ao comprá-lo. A comunicação liderada pela marca, como campanhas de marketing de influenciadores, é uma tática fundamental para conectar os usuários a uma marca – tanto para sua voz quanto para seus produtos.

Essa estratégia de marketing é o primeiro passo de uma marca para criar um relacionamento engajado com os consumidores. Existem diferentes tipos de influenciadores a serem considerados também do ponto de vista estratégico.

Diferentes tipos de influenciadores 

Os influenciadores se enquadram em diferentes nichos, diferentes seguidores e têm diferentes maneiras de criar conteúdo. É importante entender que tipo de influenciador funcionará melhor para sua marca (levando em consideração o orçamento e a relevância).

Os quatro grupos são:

• Nanoinfluenciadores: Os nanoinfluenciadores geralmente têm menos de 10.000 seguidores e se assemelham a pessoas comuns, como sua família e amigos.
• Microinfluenciadores :os microinfluenciadores têm menos de 100.000 seguidores e geralmente são conhecidos como especialistas do setor ou especialistas em tópicos em um nicho específico. Eles são semelhantes aos nanoinfluenciadores.
• Macroinfluenciadores :Os macroinfluenciadores têm entre 100.000 e 1 milhão de seguidores. Às vezes, esses influenciadores podem ser celebridades, mas geralmente são apenas microinfluenciadores que continuaram a aumentar sua base de seguidores. O marketing de influenciadores do Instagram é seu trabalho em tempo integral.
• Mega-influenciadores :Mega-influenciadores têm mais de 1 milhão de seguidores. Esses influenciadores tendem a ser celebridades ou grandes figuras públicas.

Ao encontrar o influenciador certo que se alinhe à sua marca e corresponda ao seu público-alvo, você pode habilitar sua loja para o sucesso. Se você estiver interessado em saber mais sobre marketing de influenciadores, clique aqui .

3. Crie um calendário editorial para planejar suas postagens.

Identifique quais momentos culturais são importantes para sua marca e seu público, especialmente nesta temporada de festas, e crie conteúdo relevante para esses momentos. Esse planejamento antecipado não será apenas benéfico para os próximos lançamentos e anúncios de produtos, mas também ajudará a estabelecer uma conexão emocional com os clientes e criar afinidade com a marca.

Todas essas táticas são uma ótima maneira de se conectar com seu público e vender mais com o comércio social nesta temporada de festas.