Dicas eficazes de marketing por e-mail de férias para ajudar a espalhar alegria nesta temporada

A época de férias é uma época especial do ano e é uma oportunidade para os profissionais de marketing por e-mail realmente brilharem.

Se seus clientes e assinantes compram na Black Friday, na Cyber ​​Monday ou na corrida para aquele presente de Natal de última hora, o marketing por e-mail de fim de ano pode ser uma forma impactante para ajudar a aumentar as vendas de fim de ano e maximizar a receita antes do ano novo.

A melhor parte? Nunca é cedo ou tarde demais para se envolver.

Se você estiver procurando por dicas de marketing por e-mail de férias ou tentando detalhar sua estratégia de marketing por e-mail de fim de ano, você veio ao lugar certo.

Chaves para o sucesso do marketing por e-mail de fim de ano

O marketing por e-mail pode receber uma má reputação por ser uma solução supersaturada. No entanto, o segredo para o sucesso do email marketing está no conteúdo do seu email.

Não importa se você é uma empresa estabelecida ou uma pequena empresa, os e-mails devem fazer parte do seu plano de marketing maior. Sozinhos, eles não têm o poder de converter seus clientes da noite para o dia.

Se você deseja promover vendas e promoções Early Bird, convidar assinantes de e-mail para eventos de fim de ano ou apresentar aquela ideia de presente perfeita, use seu boletim informativo por e-mail para envolver ainda mais seus clientes.

Aqui estão algumas chaves para o sucesso:

1. Aponte os clientes para comprar agora.

As férias são um momento movimentado para seus clientes e conveniência é fundamental. Além disso, um senso de urgência ajuda a incentivar os clientes a comprar. É importante compartilhar suas promoções de uma maneira empolgante.

Considere adicionar botões “compre agora” aos seus e-mails de Black Friday e e-mails de Cyber ​​Monday que apresentam ofertas por tempo limitado e levam os clientes diretamente para páginas de destino e produtos.

Isso agiliza a jornada de compra enquanto encanta seus clientes durante as compras de fim de ano.

2. Alcance os clientes no lugar certo com a mensagem certa.

Os compradores nunca estiveram tão distraídos, por isso é importante se comunicar com seus clientes quando eles estão ouvindo.

Mergulhe nas informações e métricas de seus clientes para saber quando eles estão mais ativos e quais e-mails têm as maiores taxas de abertura e cliques. Identifique o que esses e-mails têm em comum, seja dia de envio, horário ou mensagens gerais, e envie uma comunicação direcionada com base nesses dados.

E-mails para otimizar durante os feriados

Já se foram os dias de olhar para as campanhas de email marketing com uma mentalidade de “configure e esqueça”.

Para garantir que suas campanhas sejam eficazes, você precisa considerar seus públicos, seus objetivos e seu possível retorno sobre o investimento (ROI). Você também precisa acompanhar esses resultados para ajudá-lo a melhorar cada campanha.

Enquanto sua equipe de marketing de conteúdo se prepara para a temporada de festas , reserve um tempo para revisar e atualizar estes três principais modelos de e-mail de feriados:

1. E-mails de boas-vindas.

Com taxas de abertura tradicionalmente mais altas , fica claro que os emails de boas-vindas são uma ferramenta de marketing vital.

Para começar, um e-mail de “saudação da temporada” ajuda você a iniciar a conexão pessoal com seu cliente, o que, por sua vez, terá um impacto no valor da vida útil do cliente (CLV). Eles também são uma oportunidade para você atrair seus clientes de volta à sua loja de comércio eletrônico por meio de lembretes do programa de fidelidade, atualizações de produtos, ofertas especiais e recomendações.

Além disso, quando seus clientes abrem seus e-mails, é um sinal para o provedor de serviços de e-mail (ESP) que você é um remetente bem-vindo e não vai acabar na pasta de spam.

Aqui estão algumas táticas rápidas que você pode implementar para otimizar seus emails de boas-vindas:

• Envie-o imediatamente, geralmente a partir do momento em que ele fizer sua primeira compra com você.
• Certifique-se de que seja reconhecível — um logotipo simples e de alta resolução colocado na parte superior lembra seus clientes exatamente quem está entrando em contato com eles.
• Peça a participação de seus clientes. Pense pequeno. Por exemplo, recomendações de produtos com "continuar comprando" na parte inferior solicitam que eles redirecionem para sua loja.
• Incentive o destinatário a interagir com seu e-mail. Códigos de cupom e ofertas exclusivas são uma ótima maneira de iniciar isso.
• Um bônus durante a temporada de festas é fornecer os tempos de envio estimados ou, melhor ainda, envio rastreado e atualizações de envio em tempo real.

2. E-mails promocionais.

Dê insights aos seus compradores de fim de ano e defina expectativas sobre quais promoções você está realizando durante a temporada de festas. Aqui estão algumas coisas para incluir em seus e-mails promocionais para assinantes:

• Informações de envio (incluindo datas finais de entrega)
• Serviços de vale-presente
• Opções de embalagem de presente
• Detalhes de contato do atendimento ao cliente

3. E-mails de carrinho abandonado.

Um carrinho abandonado é a última coisa que você quer.

Normalmente, isso significa que algo estava errado ou faltando na experiência de compra dos clientes.

Imagine que proporção deles você poderia converter apenas configurando um fluxo de e-mail de carrinho abandonado atraente e automatizado.

Durante as férias, aqui estão três das principais razões pelas quais as pessoas abandonam seus carrinhos (e o que seu e-mail precisa responder para resolver para elas):

• Custos de envio :É viável para você oferecer frete grátis? Você rastreia encomendas?
• Melhor negócio em outro lugar :atraia os clientes de volta com preço, vendas e dicas emocionais.
• Esgotado :como você pode capitalizar quando seus produtos estiverem disponíveis novamente?

Para esses clientes, é crucial que você acione e-mails automáticos e instantâneos de carrinho abandonado que atendam às suas necessidades.

Dicas para campanhas de marketing por e-mail de fim de ano

Vamos dar uma olhada em algumas estratégias e táticas de campanha de férias que você pode implementar durante esta temporada de festas:

1. Confira as tendências recentes.

Por que reinventar a roda? Em vez disso, comece com o que funcionou no ano passado. Houve algumas tendências notáveis ​​de marketing por e-mail ao longo dos anos, incluindo guias de presentes de fim de ano, e-mails de recuperação, conteúdo compatível com dispositivos móveis e temas e imagens centrados no feriado.

Guias de presentes de fim de ano

Os guias de presentes de fim de ano são a oportunidade perfeita para mostrar seus produtos mais vendidos e mais bem avaliados para seu público-alvo.

Usando conteúdo dinâmico, você pode criar guias de presentes digitais que mostram produtos relevantes para públicos específicos que podem ajudá-lo a fazer vendas cruzadas e upsell com base na sensibilidade ao preço, interesse demográfico e pessoal do usuário.

E-mails de recuperação

As campanhas de e-mail Winback visam clientes que anteriormente demonstraram interesse em comprar em sua loja, mas já passou algum tempo desde que eles se envolveram com você.

Essas campanhas são a maneira perfeita de se engajar novamente. Lembre a esses clientes por que eles estavam interessados ​​em você em primeiro lugar e até mesmo introduza algo, como um cronômetro de contagem regressiva.

O e-mail deve se concentrar em:

• Lembrando-os sobre sua marca.
• Lembrando-os por que inicialmente demonstraram interesse em comprar de você.
• Mostrando qual produto ou produtos relacionados eles visualizaram.

Conteúdo otimizado para celular

Concentre-se em acertar o básico:

• Imagens claras e de alta qualidade que foram compactadas para permitir o carregamento rápido.
• Conteúdo conciso que chama a atenção do cliente e o estimula a se envolver.
• CTAs que convidam clientes para sua loja.
• A compatibilidade do site em dispositivos móveis é essencial para o sucesso disso. Se concluir um pedido em sua loja é um pesadelo com um smartphone, não aposte em nenhuma das opções acima.

Adicionar GIFs e emojis ao design do seu e-mail também pode dar um toque agradável, mas não é necessário.

Temas e imagens centrados em feriados

Este é um simples. Coloque seus clientes no espírito natalino com conteúdo temático, desde que seja na marca.

2. Comece a planejar com antecedência.

Nunca é cedo demais para começar a planejar quando se trata de férias. Para muitos empresários e profissionais de marketing, isso significa antes do Halloween.

Planejar sua estratégia de marketing por e-mail de fim de ano e divulgá-la é importante para que seus clientes saibam quais ofertas podem esperar.

Ao planejar com antecedência, você pode:

• Crie os vários conteúdos necessários para melhorar as conversões.
• Revise seu conteúdo e estratégias que geraram altas conversões no passado e implemente-os.
• Verifique se você está acompanhando importantes pontos de micro e macroconversão para análises de dados futuras.

3. Segmente sua lista de e-mail.

Segmentar sua lista de e-mail é crucial.

Divida sua lista de e-mail em vários segmentos que permitem mostrar produtos relevantes para cada segmento. Isso pode ser um grande trabalho com muitos fatores a serem considerados, mas alguns aplicativos de marketing por e-mail, como o Marsello, fazem a organização para você.

A segmentação de clientes cria uma oportunidade de venda cruzada e upsell para seus clientes, mas vai além disso. Você pode usar esses grupos para criar campanhas de leads e até usar as mesmas listas com seu marketing de mídia social.

Os segmentos de marketing por e-mail de férias a serem considerados são:

• Clientes VIP.
• Clientes de alto valor médio do pedido.
• Alto total de clientes de transações.
• Clientes de compra vencida.
• Assinantes que não fizeram uma compra.
• Clientes que não compraram recentemente:30 dias, 90 dias e 180 dias atrás.
• Informações demográficas:idade, localização, renda.

A criação de mensagens direcionadas para cada um desses segmentos de clientes pode melhorar sua taxa de conversão em comparação com um e-mail genérico, simples e de tamanho único.

Melhor software de e-mail para campanhas de fim de ano

Aqui estão algumas integrações úteis de aplicativos e serviços de terceiros disponíveis com BigCommerce.

Use-os para criar campanhas melhores tanto no site antes que os visitantes se tornem assinantes quanto quando você estiver enviando esses importantes e-mails de férias.

1. Klaviyo.

Com Klaviyo, você pode:

• Use o Flow Builder da Klaviyo para automatizar os pontos de contato em toda a jornada do cliente e use os modelos pré-criados para começar rapidamente antes de segmentar e personalizar cada mensagem.
• Sincronize perfeitamente listas e segmentos de clientes com o Facebook e o Instagram para segmentar o público certo nas mídias sociais para ajudar a expandir seus negócios.
• Crie e-mails usando modelos pré-criados ou crie seus próprios com HTML. Extraia recomendações de produtos e outros dados dinâmicos para personalizar cada mensagem. Garanta que cada campanha seja maximizada, segmentando-a para o público-alvo perfeito.

2. Omnisend.

Aqui estão apenas algumas das coisas que Omnisend oferece:

• E-mails de boas-vindas:cumprimente seus compradores e apresente sua marca logo após a inscrição
• Combine e-mail, SMS e notificações push em seus fluxos de trabalho para criar mensagens omnicanal consistentes.
• Modelos de e-mail:economize tempo com belos modelos de boletim informativo prontos para uso que convertem. Personalize como desejar.
• Caixas de inscrição:coloque um widget de inscrição sempre visível e não intrusivo para que seus visitantes possam participar a qualquer momento.
• Segmentação:melhore sua segmentação segmentando seus contatos com base na atividade de compras deles e em mais propriedades.

3. MailChimp.

Com o MailChimp, você pode:

• Use as principais automações para manter a comunicação contínua com seus clientes. Depois que esses e-mails estiverem configurados, eles serão implantados automaticamente com base em seus critérios.
• Crie e publique anúncios que recapturem a atenção de seus clientes em potencial e aumentem a conversão com clientes que já se envolveram com seus produtos e sua marca.
• Use a ferramenta de insights preditivos para observar os padrões de comportamento do cliente de retorno e pode ajudá-lo a entender a probabilidade de comprar novamente.

4. dotdigital Engagement Cloud.

Com dotdigital Engagement Cloud (anteriormente dotmailer), você pode:

• Sincronize dados de contatos e assinantes para aumentar seu público-alvo e criar segmentos com ideias semelhantes para retargeting.
• Use um construtor de automação de arrastar e soltar para criar programas de marketing omnicanal.
• Envie seu marketing por e-mail transacional por meio do Engagement Cloud para obter melhores relatórios e uma experiência consistente do cliente com sua marca.

5. JustUno.

Aqui estão apenas algumas das coisas que o JustUno oferece:

• Adicione pop-ups de intenção de saída ao seu site para capturar e-mails antes que o visitante saia.
• Envolva e converta o tráfego de celular com pop-ups específicos para celular.
• Evite o abandono de carrinho com ofertas direcionadas que comprovadamente convertem compradores em clientes.
• Adicione os e-mails capturados a qualquer lista do MailChimp, Bronto, Klaviyo, Hubspot, Constant Contact, Rejoiner e muito mais.

Espalhe elogios por e-mail de fim de ano

O marketing por e-mail é irrefutavelmente importante e pode ser um canal de tráfego de alta conversão para o seu negócio, especialmente durante as festas de fim de ano.

Otimize os principais e-mails para gerar conversões e garantir a compatibilidade com dispositivos móveis. Planeje e crie estratégias para a temporada de férias com bastante antecedência. Selecione as ferramentas de marketing por e-mail certas para o seu negócio. Crie linhas de assunto de e-mail cativantes. Deixe os dados ajudarem a gerar outras ideias de marketing. Encante seus clientes com suas ideias de marketing de férias.

É hora de começar a trabalhar na otimização de sua estratégia de marketing por e-mail de fim de ano e garantir que ela esteja voltada para obter os resultados desejados. Existem inúmeros exemplos de e-mail e maneiras de ajudar sua empresa a espalhar a alegria do feriado para seus clientes.