Vanessa Santos compartilha novas maneiras de explorar os mercados latino-americanos no Make it Big 2021

Esteja você vendendo atualmente na América Latina ou procurando expandir internacionalmente, você terá um prazer.

Nossa própria Rachel Garcia sentou-se com a coach de negócios e especialista em tecnologia financeira, Vanessa Santos, na BigCommerce’s 2021 Make it Big Conference para discutir como posicionar sua empresa para o crescimento global.

Principais lições de Vanessa Santos no Make it Big 2021

Vanessa Santos é uma poderosa empresária latina que anteriormente liderou equipes na Mastercard e conduziu a estratégia de produtos com FinTechs globais em áreas como Bens e Serviços Digitais, Marketplaces, Provedores de Serviços de Pagamento. Ela também atua como porta-voz e líder da Women’s Leadership Network – uma comunidade global focada em criar oportunidades para elevar as mulheres em todos os níveis de suas carreiras.

Além de tudo isso, ela também é embaixadora da Girls4Tech, empreendedora premiada, estrategista de marca global, palestrante centrada no coração e coach de capacitação de negócios com sucesso em impulsionar a inovação digital.

Nesta sessão Make it Big 2021, amplie seu conhecimento nos mercados latino-americanos e saiba como expandir seus negócios internacionalmente.

Aqui estão alguns tópicos importantes da sessão Make it Big de Vanessa Santo:

Rachel Garcia:  A América Latina é uma região enorme – e que está ganhando popularidade para muitas empresas globais. Acompanhe-nos pela visão geral atual do mercado de comércio eletrônico, o que os comerciantes precisam saber sobre a região?

Vanessa Santos: “Gostaria de começar com o fato de que a América Latina é uma economia incrivelmente fluida e digital e provou ser essencial para permanecer no negócio, para ser honesto com você. A população latino-americana dobrou em termos de uso de penetração móvel, em termos de ser bancário, o que significa que existe essa expectativa de que se algo for vendido nos Estados Unidos ou na Europa, você também poderá obtê-lo na América Latina.

Vender na América Latina não é bom de se ter. É um deve ter. E as empresas devem realmente considerar a mudança, sejam serviços de plataforma, parcerias ou dólares em anúncios para esses mercados, porque há uma enorme penetração de consumidores que estão dispostos e prontos para gastar seu dinheiro. É tão interessante como nossas expectativas como consumidores mudaram o comércio e a rapidez com que recebemos produtos, quão acessíveis, como podemos encontrá-los etc.>

RG:  Adoraríamos ouvir um pouco mais sobre quais são algumas de suas expectativas, o que eles estão procurando e o que as empresas precisam ter em mente ao construir esses relacionamentos de consumo de negócios com a região?

VS: “Se pensarmos nisso, primeiro quantitativo, existem cerca de 265 milhões de compradores digitais em toda a América Latina, e isso continuará a crescer a uma taxa de 30%, o que significa que há uma grande oportunidade de vender seu bens e serviços a uma população muito diversificada. A expectativa agora é de que, se eu vir algo no meu dispositivo móvel, se vir algo nas mídias sociais ou se vir algo em um comercial e anúncio, quero poder obtê-lo.

De uma perspectiva qualitativa, eles querem que pareça contextual. Os consumidores querem sentir que estão sendo falados. Eles querem sentir que estão sendo compreendidos e reconhecidos. Os consumidores latino-americanos, embora sejam incrivelmente diversos, querem sentir que você está falando com eles. Portanto, copiar um anúncio que foi claramente feito para o público americano e substituir o áudio em espanhol não vai mais funcionar.

Muitas marcas estão se tornando incrivelmente inteligentes e estão entendendo seu consumidor e estão abraçando a diversidade que é a população latino-americana. Você tem os seis principais mercados – Brasil, México, Argentina, Colômbia, Chile e Peru – que têm uma demanda de pessoas que querem comprar os últimos pijamas de seda ou os tênis mais recentes.”

RG: O que é necessário para criar uma estratégia omnichannel eficiente na América Latina?

VS:  “Quando se trata de omnichannel, trata-se essencialmente de criar uma extensão de marca, uma experiência em vários canais online. Então, por exemplo, minha recomendação seria definitivamente se você quer vender online, começa com o básico de um site. Então você deve considerar, você precisa ter um aplicativo?

A proeminência de alavancar todas essas plataformas existentes e poder garantir que seus consumidores possam comprar em qualquer uma delas é o que parece uma estratégia omnicanal vencedora. É sobre estar onde seus consumidores estão. Então, novamente, se seu consumidor está predominantemente no Facebook, como você oferece anúncios contextuais ou publicidade nativa para que eles possam sentir que podem comprar diretamente disso?

O anúncio entre BigCommerce e Mercado Livre foi enorme porque uma coisa na América Latina é poder querer acessar todos esses produtos incríveis e com alavancagem, essencialmente sendo o desafiante latino-americano da Amazon. Eles agora estão trazendo essa nova diversificação de produtos ao serem capazes de trazer todos esses diferentes segmentos de produtos que não estavam prontamente disponíveis antes. Então agora você tem essa grande oportunidade de atrair um público muito maior. Com o Mercado Livre e BigCommerce anunciando sua parceria, agora permitirá que qualquer pessoa nesses cinco, seis, sete segmentos-chave possa acessar todas essas coisas, não apenas de um ou dois varejistas, mas de milhares que fazem parte do da rede que essas duas grandes empresas construíram juntas.”