Avançando em 2022 com o CEO da BigCommerce, Brent Bellm

Em 2021, o comércio eletrônico experimentou mais um ano de crescimento acelerado pela pandemia. Esperamos que sua empresa tenha navegado pelas mudanças em nossa sociedade e economia, e que o comércio eletrônico tem sido um catalisador para fazê-lo com sucesso.

Como fornecedor de plataforma, nos esforçamos para impulsionar o sucesso com o melhor produto de comércio eletrônico do setor, desempenho, segurança, qualidade e inovação.

Em termos de execução de produtos e serviços, 2021 foi o melhor ano da nossa história. Ficamos satisfeitos em ver isso refletido no desempenho de nossos clientes coletivos durante o pico de vendas de feriados, em que as vendas de nossos clientes superaram as médias estimadas do setor em mais de 10%. BigCommerce também viu 100% da Cyber ​​Week tempo de atividade de desempenho da plataforma, marcando o oitavo ano consecutivo de zero tempo de inatividade do site relatado durante o período de pico de férias.

Veja abaixo alguns destaques de nossos esforços em 2021 para fornecer recursos líderes do setor em inovação de produtos, expansão internacional e omnicanal vendendo. Também compartilharei algumas de nossas maiores prioridades para 2022.

Inovação de produto

Ao longo de 2021, BigCommerce lançou vários novos recursos projetados para melhorar o crescimento e a experiência do cliente.

Um de nossos lançamentos de maior sucesso foi a Edição B2B , que oferece funcionalidade B2B de nível superior do BundleB2B, incluindo gerenciamento de cotações, portal de faturas, controle de visibilidade de métodos de pagamento e muito mais. Também introduzimos nossa integração gratuita com o Google BigQuery, que, como parte de nossas Big Open Data Solutions, fornece aos nossos comerciantes recursos líderes do setor em gerenciamento e análise de dados.

Lançamos grandes atualizações para nossos modelos de e-mail transacionais , apresentando novos recursos, opções para personalizar os modelos de e-mail com uma interface de usuário moderna e novas APIs. O Gerenciador de Promoções agora se beneficia da nossa ferramenta Editor Avançado para planos Enterprise. Em um grande aprimoramento de segurança, habilitamos a autenticação de dois fatores (2FA) para todos os usuários da loja.

Também lançamos vários novos recursos para desenvolvedores, incluindo o Widget Builder , Product Sort Order API, Tax Provider API, Custom Templates Associations API, novos dados disponíveis na GraphQL Storefront API e um aplicativo de exemplo Next.js. Especificamente para headless, lançamos novas parcerias com as principais soluções de front-end, incluindo Next.js, Uniform, Shogun Frontend e Amplience — com muito mais em breve.

Multi-storefront (MSF) também foi lançado na versão beta e, uma vez totalmente lançado em 2022, desbloqueará a capacidade de os comerciantes criarem e gerenciarem vários Stencil e/ou montras sem cabeça em uma única loja BigCommerce.

Expansão internacional

As capacidades de vendas internacionais e a expansão geográfica continuam sendo uma das maiores áreas de investimento da BigCommerce. Na Europa, lançamos produtos localizados e operações de go-to-market na França, Itália e Holanda. Junto com esses lançamentos de mercado estavam os recursos de tradução de idiomas e personalização de conteúdo em nossos modelos de e-mail, mensagens do sistema e fluxos de integração. Também anunciamos parcerias com vários líderes em pagamentos europeus e, na França, os recursos de remessa, atendimento e comércio da Nova Oxatis do Grupo CMA CGM.

Na região APAC, expandimos as parcerias de agências e tecnologia em vários países asiáticos visando o crescimento contínuo e futuras entradas no mercado. Na América Latina, contratamos nossos primeiros membros de equipe e realizamos nossa primeira conferência de parceiros em preparação para a entrada formal no mercado em janeiro de 2022.

Liderança Omnicanal

Em julho, BigCommerce adquiriu a Feedonomics , a melhor solução do mundo para otimização e distribuição de feeds de produtos para mais de 100 canais líderes de publicidade, pesquisa, redes sociais e mercados em todo o mundo. No momento da aquisição, a Feedonomics atendia 28% dos 1.000 principais sites de comércio eletrônico de varejo dos EUA. Combinado com o BigCommerce, o Feedonomics fornece aos comerciantes recursos líderes do setor para geração de demanda de terceiros, publicidade e vendas no mercado.

Também anunciamos novas e ampliadas parcerias com vários dos principais canais de publicidade e vendas do mundo, incluindo Google, Walmart, Amazon, TikTok, Wish e Mercado Livre. Essas parcerias oferecem aos comerciantes oportunidades únicas de expandir seus negócios por meio da distribuição, publicidade e venda de produtos de terceiros.

Reconhecimento do setor

BigCommerce continuou a ganhar amplo reconhecimento como uma plataforma e empregadora líder do setor em 2021. Em sua avaliação de 2020-2021, a IDC MarketScape nomeou BigCommerce como líder entre as plataformas de comércio eletrônico B2C e Headless. A Paradigm homenageou a BigCommerce com 16 medalhas em suas Combinações B2B (Enterprise Edition e Midmarket Edition). No que diz respeito à liderança da empresa, BigCommerce fez parte da lista inaugural da Inc. Magazine das empresas mais bem lideradas e ganhou dois prêmios do Austin Business Journal de Melhor CFO e CEO.

Planos para 2022

BigCommerce continuará a se expandir em segmentos priorizados ao longo de 2022. Geograficamente, planejamos continuar nossa expansão internacional, lançando formalmente na América Latina (incluindo México, Chile e Argentina), Alemanha, Espanha, países nórdicos e Benelux.

Entre nossos muitos novos aprimoramentos de produtos corporativos, espera-se que a funcionalidade de várias lojas (MSF) seja a mais transformadora. A MSF permite vender em várias marcas, segmentos de clientes e/ou geografias a partir de uma única conta. Quando totalmente implementado em 2022, o MSF atenderá a uma infinidade de casos de uso de alta demanda.

Planejamos a implementação adicional de recursos corporativos, incluindo inventário em vários locais e comércio distribuído. E continuaremos a inovar rapidamente em parceria com nossos ecossistemas vibrantes de tecnologia e agência.

Para se manter atualizado sobre os  lançamentos de produtos interessantes e  os insights mais recentes do setor, recomendo que você participe de nossas reuniões mensais e explore nossos Recursos de aprendizado do cliente , incluindo nosso Make it Big Podcast lançado em 2021.