Relatório de frequência de compra:uma breve visão geral

🤔 O que é o Relatório de Frequência de Compra?

A fidelidade do cliente é uma tremenda vantagem competitiva para as empresas que podem manter seus clientes voltando para mais. Alguns dos clientes mais fiéis são aqueles que fazem compras repetidas com a mesma empresa, indicando que vêem valor em fazer negócios com essa empresa repetidamente.

Como vendedor, você quer saber o máximo possível sobre suas vendas para melhorar seu desempenho e aumentar a receita. Uma das melhores maneiras de entender quais dados de vendas são importantes é por meio de um Relatório de Frequência de Compra.

Este relatório ajudará você a entender quais de suas vendas são provenientes de clientes recorrentes e quais de seus clientes estão voltando a comprar novamente.

⚖️ Como o Relatório de Frequência de Compra é calculado?

Para gerar o Relatório de Frequência de Compras, o Synder pega o número total de pedidos e o divide pelo número de clientes únicos em um determinado período de tempo. Normalmente os vendedores de e-commerce preferem os períodos de até 12 meses ou um trimestre.

Frequência de compra =número total de pedidos/número de clientes únicos

🔎 O que esses números nos dizem?

O Relatório de Frequência de Compra fornece informações sobre a frequência com que um cliente faz uma compra em um determinado período de tempo. É uma ferramenta poderosa porque você pode identificar os hábitos de gastos mais lucrativos de seus clientes.

Uma alta frequência de compra pode indicar que uma empresa está operando sem problemas e gerenciando o caixa com eficiência. Uma baixa frequência de compra pode indicar que o negócio está operando de forma ineficiente e precisará reformular seus processos e operações para permanecer lucrativo.

📈 O que pode ser feito para aumentar as vendas com base nesses números?

• Analise os clientes

A melhor maneira de aumentar sua frequência de compra com base no relatório Synder é analisar os clientes que são seus “regulares” e conversar com eles. Através da conversa, você pode entender as necessidades de seus clientes e otimizar seus produtos para que os clientes fiquem ainda mais motivados a comprá-los.

• Crie campanhas de marketing

Pense em campanhas de marketing baseadas no comportamento dos clientes – incentive-os a gastar pontos e resgatar recompensas. Você também pode tentar criar campanhas de retenção de e-mail para reengajar aqueles que não compram há algum tempo.

Deixe o Synder Business Insights fazer os números para que você possa se concentrar nas estratégias certas para o seu negócio!