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The Ultimate Guide to 2021-2022 Ecommerce Holidays (e modelo grátis)

Esta é a temporada de compras online ... durante todo o ano. Cada mês é uma ocasião para comemorar, proporcionando às empresas de comércio eletrônico oportunidades frequentes de envolver e vender para consumidores constantemente conectados. A chave do sucesso - pense:aumento nas vendas, receita, novos clientes e tráfego do site, para citar alguns - consiste em planejar com antecedência para esses eventos, às vezes com até um ano de antecedência. Por isso, um calendário de feriados de comércio eletrônico é uma ferramenta indispensável, tornando mais fácil acompanhar os grandes feriados, como o Dia das Mães e o Natal, bem como "feriados menos conhecidos, ”Como o Dia Internacional do Café. Todas essas ocasiões fornecem às empresas de comércio eletrônico uma miríade de razões para criar campanhas de marketing temáticas, oferecer ofertas especiais, descontos e outros incentivos, e forjar laços mais profundos com os clientes apenas desejando aos clientes um feliz feriado.

O futuro do comércio eletrônico e tendências

O mercado de comércio eletrônico não mostra sinais de desaceleração:alimentado pela pandemia COVID-19, as vendas globais de comércio eletrônico em 2020 alcançaram US $ 4,28 trilhões, um aumento de 27,6% em relação a 2019, enquanto nos EUA atingiu US $ 860 bilhões, até 44% ano após ano. Para a temporada de férias de 2020 especificamente, as vendas online dispararam mais de 45%, para $ 201,3 bilhões.

Olhando para a frente, as vendas mundiais de comércio eletrônico devem chegar a US $ 6,5 trilhões até 2023, representando 22% de todas as vendas no varejo. Ainda mais longe, as vendas de comércio eletrônico business-to-business (B2B) devem chegar a US $ 25,65 trilhões em 2028, de acordo com Grand View Research.

Simultaneamente, o comportamento dos consumidores e as expectativas de comércio eletrônico continuam a evoluir e moldar novas tendências de compras. É importante ficar por dentro dessas tendências, não apenas para fins de planejamento estratégico de vendas de férias, mas durante todo o ano. As tendências atuais do comércio eletrônico que continuarão a dominar à medida que avançamos para 2022 incluem:

  • Crescimento do comércio eletrônico para celular: Vendas online por meio de dispositivos móveis - como smartphones, tablets e dispositivos domésticos inteligentes - devem responder por quase três quartos de todas as vendas de comércio eletrônico no varejo este ano. O surgimento de redes 5G tornará esses dispositivos mais poderosos do que nunca, não apenas acelerando o processo de compra pelo celular, mas também permitindo o uso de tecnologias avançadas que dependem de processamento de dados ultrarrápido. (Mais sobre tecnologia avançada em breve.)

  • Várias opções de pagamento: É lógico que quanto mais maneiras os clientes podem pagar digitalmente por suas compras online, é mais provável que eles cliquem no botão de compra. Cartões de crédito e débito, serviços de terceiros, como PayPal e Apple Pay, e cheques eletrônicos são formas bem conhecidas de pagamento digital. Algumas empresas online agora aceitam pagamento via Venmo, Zelle e outros aplicativos móveis normalmente associados a transações ponto a ponto, bem como criptomoedas como bitcoin.

  • Múltiplas opções de atendimento: O melhor cenário para atendimento de pedidos se resume em duas palavras:rápido e gratuito. Nos dias de hoje, até mesmo a entrega em dois dias pode parecer muito tempo para os consumidores que podem optar pela entrega no mesmo dia. Além disso, muitas empresas com vitrines online e físicas agora oferecem opções de atendimento híbrido:os clientes podem comprar online e retirar suas compras na loja (BOPIS) ou na calçada (BOPAC), e também podem comprar online e devolver na loja (BORIS). Similarmente, algumas marcas sem presença física estão se unindo às que têm, para que os compradores online possam devolver suas compras em lojas físicas gratuitamente. A equipe da Amazon e Kohl's é um exemplo dessa parceria.

  • Tecnologias avançadas: Inteligência artificial, aprendizado de máquina, realidade aumentada e reconhecimento de voz são algumas das tecnologias que continuam ganhando força no comércio eletrônico. Os casos de uso incluem recomendações personalizadas de produtos e interações com base no histórico de compras anterior, chatbots de atendimento ao cliente, experimentações de produtos virtuais e outras formas de varejo experimental, bem como pedidos verbais por meio de um assistente digital, como Alexa ou Siri. As empresas de comércio eletrônico também podem aproveitar tecnologias avançadas para suas próprias necessidades de negócios, como preços dinâmicos, gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos.

  • Transparência de dados: As empresas de comércio eletrônico coletam e armazenam uma grande quantidade de informações privadas sobre seus clientes - e seus clientes sabem disso. Já existem inúmeras regulamentações que regem quais tipos de informações os provedores de comércio eletrônico podem coletar sobre os clientes e por quanto tempo eles podem armazená-las, por exemplo. As empresas podem tomar medidas extras, tornando suas práticas de dados claras para clientes atuais e potenciais e pedindo consentimento para coleta e compartilhamento de dados, quando necessário.

  • Sustentabilidade: As empresas de comércio eletrônico têm visto um aumento significativo de clientes ecologicamente corretos, particularmente entre os millennials e as gerações mais jovens. Em seu radar:marcas que usam produção de produtos ecologicamente corretos, métodos de embalagem e envio; incorporar materiais recicláveis; e apoiar iniciativas verdes. O que mais, pesquisas mostram que a maioria dos consumidores está disposta a pagar mais por produtos sustentáveis.

2021 Datas e feriados de varejo de comércio eletrônico para 2021 e 2022

Poucas ferramentas de planejamento são tão simples, mas eficaz como um bom e velho calendário. Ao preparar seu calendário de feriados de comércio eletrônico, procure feriados únicos para destacar produtos e serviços que, se não for uma correspondência exata, podem ser posicionados de maneiras relevantes. Por exemplo, O Dia Nacional da Pizza é a ocasião perfeita para as empresas comercializarem suas pedras e bandejas de pizza, kits de cultivo de ervas ou roupas com tema de pizza, jogos e livros.

A seguir está uma análise mês a mês dos feriados nos meses restantes de 2021 e todos os de 2022. Também é uma boa ideia anotar quando começar a planejar uma ocasião que ainda pode demorar vários meses. Outra dica profissional:configure sua agenda para enviar lembretes do que está por vir.

2021

  • Outubro: O maior feriado deste mês é, claro, Halloween (31 de outubro), quando os clientes compram doces, fantasias e decorações - um valor estimado de US $ 8 bilhões em 2020, de acordo com a Federação Nacional de Varejo. E, para o registro, muitos compradores começam suas compras de fim de ano neste mês. Outras datas de outubro a serem observadas são o Dia Internacional do Café (1º de outubro), Dia Nacional dos Amantes do Golfe (4 de outubro) e Dia Nacional da Sogra (25 de outubro).

  • Novembro: As compras de fim de ano - e o frenesi que se seguiu - aumentam em novembro, portanto, é provável que o mês comece com o Dia Nacional de Conscientização sobre o Estresse (3 de novembro). Diwali, o festival hindu das luzes, segue (4 de novembro). Uma semana depois é o Dia dos Veteranos e o Dia dos Solteiros (ambos em 11 de novembro), o último, um feriado chinês que celebra o fato de ser solteiro. O Dia de Ação de Graças (25 de novembro) chega duas semanas depois, com foco em comida, família e, sim, compras online. Ano passado, os compradores gastaram de US $ 5 bilhões a US $ 6 bilhões on-line no Dia de Ação de Graças, de acordo com vários relatórios. Em seguida, vêm três dias de compras sólidas e grandes descontos na maioria dos tipos de produtos:Black Friday (26 de novembro), Small Business sábado (27 de novembro) e Cyber ​​Monday (29 de novembro), o último responsável por mais de US $ 10 bilhões em vendas em 2020, de acordo com muitas fontes. Além disso, este ano o Hanukkah chega cedo, com o primeiro dos oito dias de celebração começando em 28 de novembro.

  • Dezembro: Antes da onda de Panic Saturday (18 de dezembro), que marca o último sábado antes do Natal, não ignore a lucrativa Green Monday (13 de dezembro), dublado por algum Cyber ​​Monday 2, que lembra os compradores de última hora que faltam apenas 12 dias para o Natal (25 de dezembro) e que eles devem fazer seus pedidos para que os presentes cheguem a tempo. O Natal é seguido pelo Boxing Day (26 de dezembro), comemorado no Reino Unido e nos países da Comunidade Britânica. O Kwanzaa começa no mesmo dia e vai até 1º de janeiro. O mês termina com um dos favoritos dos festeiros:Réveillon (31 de dezembro).

2022

  • Janeiro: O primeiro mês do ano começa com o Dia de Ano Novo (1º de janeiro), quando os compradores mudam seu foco de festas e presentes para resoluções e planejamento para o ano seguinte. O Dia Internacional Mente-Corpo-Bem-Estar (3 de janeiro) reforça o conceito de autocuidado. Outros feriados de janeiro incluem o dia de Martin Luther King Jr. (17 de janeiro), Dia de Conheça seus Clientes (20 de janeiro / 21 de abril / 21 de julho / 20 de outubro todos representando a terceira quinta-feira de cada trimestre) - uma oportunidade perfeita para empresas de comércio eletrônico se conectarem com seus clientes digitais, Dia da privacidade de dados (28 de janeiro) e Dia nacional da apreciação do plástico bolha (31 de janeiro). Qualquer empresa de comércio eletrônico que envia itens frágeis, bem como seus clientes que adoram estourar as bolhas, tem motivos para comemorar.

  • Fevereiro: Fevereiro pode ser o mês mais curto do ano, mas traz muitos feriados. Mais importante, Fevereiro é o mês da história negra, que reconhece e celebra as realizações dos afro-americanos. O mês também marca o início do ano novo chinês e coreano, o ano do tigre (1 ° de fevereiro). Em seguida, vem o Dia da Marmota (2 de fevereiro), Dia nacional de agradecimento a uma transportadora de correio (4 de fevereiro), Dia da Internet Mais Segura (8 de fevereiro) e Dia Nacional da Pizza (9 de fevereiro), seguido pelo Super Bowl LVI (13 de fevereiro) e Dia dos Namorados (14 de fevereiro), que no ano passado foi responsável por mais de US $ 21 bilhões nas vendas dos EUA - metade dos quais foi para compras de joias e jantares, de acordo com a NRF. Para não ser esquecido, O Dia Nacional de Limpeza do Computador também cai em 14 de fevereiro então, uma semana depois, é o Dia dos Presidentes (21 de fevereiro).

  • Marchar: Março chega como um leão com o Mardi Gras (1º de março), um festival de fantasias, partidos, desfiles e comida, esteja você ou não em Nova Orleans. Isso é seguido pelo Dia Internacional da Mulher (8 de março), embora todo o mês seja o mês da história da mulher. O Dia Nacional do Pi (14 de março) homenageia o conceito matemático de pi (3,14, em resumo), que se presta a uma série de acordos de preços criativos. Segue-se o dia de São Patrício (17 de março), assim como o Festival Holi da Índia (17 e 18 de março), que também é conhecido como Festival do Amor, Festival das Cores e Festival da Primavera. O equinócio da primavera e o Dia Internacional da Felicidade compartilham uma data (20 de março), seguido menos de uma semana depois por Make Up Your Own Holiday Day (26 de março).

  • Abril: Abril começa com o Dia da Mentira (1º de abril), um dia de diversão e piadas que podem compensar o dia mais sério do imposto (15 de abril), que chega um dia após o Dia Nacional da Jardinagem (14 de abril). A seguir vem a Páscoa (17 de abril), que, de acordo com o NRF, gera mais vendas de doces do que o Halloween. O Dia da Terra (22 de abril) representa um bom dia para destacar as práticas ambientais de uma empresa, seguido pelo Dia Nacional da Honestidade (30 de abril).

  • Poderia: O quinto mês do ano oferece vários dias para compras online, começando com o Dia Nacional do Professor (3 de maio) e o Dia de Star Wars (4 de maio) - que o quarto dia esteja com você. Os americanos adoram suas margaritas no Cinco de Mayo (5 de maio), embora muitos não saibam que o dia significa a vitória do exército mexicano em 1862 sobre a França durante a Guerra Franco-Mexicana. As comemorações continuam para o Kentucky Derby (7 de maio) e, Next, Dia da Mãe (8 de maio), que deveria representar mais de US $ 28 bilhões nas vendas de 2021, de acordo com a NRF. Dia da Memória (30 de maio), marca o início não oficial do verão e um longo fim de semana de descontos substanciais em produtos.

  • Junho: Junho tem mais obscuro, feriados interessantes do que qualquer outro mês. Seus clientes podem aproveitar o Dia Nacional do I Love My Dentist (2 de junho), Dia Nacional do Weed Your Garden (13 de junho) ou Dia Nacional do Flip Flop (17 de junho). O Dia dos Pais (19 de junho) compartilha a data com o dia 19 de junho, ou o Dia da Liberdade, o novo feriado federal que comemora o fim da escravidão nos Estados Unidos. Dia Nacional de Leão (25 de junho) - Leão é “Noel” escrito ao contrário - significa a metade do caminho para o Natal. Também uma possibilidade neste mês com base no ano anterior:Amazon Prime Day, que foi realizado este mês em 2021, mais cedo do que o normal. A data de 2022 ainda não foi anunciada.

  • Julho: Dois feriados pouco conhecidos chegaram este mês:o dia do código postal (1º de julho) comemora a invenção de, sim, CEP, que fez sua estreia em 1963. O Be A Kid Again Day (8 de julho) incentiva os adultos a se darem um tempo e a agirem como crianças novamente. Imprensado entre os dois está, claro, Dia da Independência (4 de julho), outro feriado nacional multibilionário para compras online, quando quase todas as categorias de produtos e serviços forem colocados à venda. O Dia Mundial do Emoji (17 de julho) oferece uma oportunidade para se divertir, campanhas de marketing expressas em emojis.

  • Agosto: Agosto começa com o Dia Nacional da Melancia de dar água na boca (3 de agosto), e também inclui o Dia Internacional do Gato (8 de agosto), Dia Nacional das Organizações Sem Fins Lucrativos (17 de agosto), Dia Nacional do Cão (26 de agosto) e, fechando o mês, Dia Nacional da Praia (30 de agosto). Ao mesmo tempo, as crianças começam a voltar para a escola este mês, o que significa oportunidades promocionais para muitas categorias de comércio eletrônico, incluindo eletrônicos (laptops, tablets, monitores), material escolar, produtos para dormitório, roupas, etc.

  • Setembro: O outono começa em setembro, com o Dia do Trabalho (5 de setembro) marcando o fim não oficial do verão e um longo fim de semana de promoções e descontos. Outras ocasiões incluem o Dia dos Avós (11 de setembro), Dia Internacional de Palestra como um Pirata (19 de setembro), o Dia Internacional da Paz das Nações Unidas (21 de setembro), Dia Nacional da Cozinha (25 de setembro), Rosh Hashanah - o Ano Novo Judaico, (25 a 27 de setembro), e Dia Nacional do Amor ao Povo (30 de setembro).

  • Outubro: Idem aos feriados observados em outubro de 2021 (acima), mais Yom Kippur, o Dia da Expiação Judaico (4 a 5 de outubro), e Diwali, que é comemorado em 24 de outubro. O Dia de Colombo também chega um dia antes (10 de outubro).

  • Novembro: Em novembro de 2022, O Dia de Ação de Graças vai para 24 de novembro. Os três grandes dias de compras também mudam em um dia, com a Black Friday em 25 de novembro, Dia de Valorização de Pequenas Empresas em 26 de novembro e Cyber ​​Monday em 28 de novembro. Em 2022, Hanukkah muda para dezembro.

  • Dezembro: Igual a 2021, embora a segunda-feira verde seja em 12 de dezembro, O Sábado do Pânico é no dia 17 de dezembro e o Hanukkah começa no dia 18 de dezembro.

Modelo de calendário de feriados de comércio eletrônico gratuito

Cada mês do ano apresenta vários feriados e ocasiões que as empresas de comércio eletrônico podem aproveitar para aumentar as vendas. Colocar em um calendário todos os eventos que mais importam para sua empresa é a primeira melhor etapa para garantir que você não perca uma única oportunidade de se conectar com os clientes, seja com promoções e descontos especiais ou apenas para desejar boas festas. Além de “marcar” as datas de quando cai cada feriado, é uma boa ideia observar quando o planejamento deve começar para ocasiões a meses de distância.

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Este modelo de calendário gratuito facilita o controle de ocasiões especiais para você criar campanhas de marketing temáticas, oferecer incentivos, e forjar laços mais profundos com o cliente, enquanto deseja aos clientes um feliz feriado.

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O ano civil está repleto de feriados e eventos que oferecem o motivo perfeito para os consumidores fazerem compras sem nunca entrar em uma loja. Crescimento contínuo nas vendas globais de comércio eletrônico, agora na casa dos trilhões de dólares, confirma isso. Mas os feriados também representam uma grande oportunidade para as empresas de comércio eletrônico se envolverem com os clientes com ofertas e promoções especiais, Vendas Relâmpago, Envio Grátis, Sorteios, uma saudação de feriado sincera e muito mais. A chave é planejar com antecedência; por isso, um calendário testado pelo tempo que marca as datas de eventos relevantes - bem como quando o planejamento deve começar para os próximos feriados - pode ser a melhor ferramenta de uma empresa de comércio eletrônico.